房地產管理制度 房地產管理規章制度(3篇)

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房地產管理制度 房地產管理規章制度篇一

第一條為更好地掌握和利用信息,使信息管理科學化、制度化,為xx城房地產集團有限公司(以下簡稱公司)的決策提供及時、有效的依據,并使公司內部管理和溝通順暢,特制定本制度。

第二條本制度中的信息管理,是指與公司經營管理有密切聯系的信息收集、分析和有效利用。

第三條綜合管理部為公司信息工作的歸口管理部門。

第四條本制度適用于公司本部,控股項目公司、專業公司遵照執行,參股項目公司、專業公司參照執行。

第五條信息收集的種類

(一)法律法規和各類重大政策;

(二)與本行業相關的市場信息;

(三)直接影響公司發展的金融、土地、人才等信息;

(四)公司本部經營管理中的各類信息;

(五)各單位及分、子公司工作進展狀況;

(六)分、子公司經營管理中形成的各類信息;

(七)其它各類信息。

第六條信息報送的內容、范圍和渠道

(一)新出臺的全國性、地區性、行業性的法律法規和各類重大政策;

(二)同行業中出現的新思路、新方法、新經驗;

(三)為領導或公司決策而提供的多方面意見和建議;

(四)公司各部門、各分、子公司對公司推行政策的反饋、執行情況;

(五)公司各部門、各分、子公司工作進展狀況和需要解決的問題;

(六)影響全局的傾向性、苗頭性、預測性信息;

(七)公司各個層面在溝通交流中產生的'信息;

(八)員工思想動態以及員工生活中的熱點、難點問題;

(九)公司指定的各種調研信息;

(十)其它信息。

第七條信息報送原則

(一)及時、準確、全面;

(二)突出重點、提高質量、適用對路;

(三)超前性、預見性;

(四)實事求是、不回避問題信息。

第八條信息報送的質量要求

(一)反映的事件應真實可靠、有根有據;重大事件上報前,應認真核實;

(二)信息中的事例、數字、單位應準確無誤;

(三)急事:要事和突發事件應迅速報送,必要時應連續報送;

(四)調研信息要突出“短、平、快’’的特點,題目集中、目的性強、講究時效;

(五)報憂信息既要說明問題也要說明正在采取的相關措施,或者其他類似問題的處理經驗,并及時形成系列反饋;

(六)實事求是,喜憂兼報,防止以偏概全。對尚未統一意見的問題性、建議性信息,可將不同意見一并報送;

(七)主題鮮明,言簡意賅,力求用簡煉的文字和數據說明情況;

(八)反映問題要有一定的廣度和深度,注重反饋各部門、各地區工作的新情況、新問題和新思路;盡量做到有分析、有預測、有建議。

第九條信息采編渠道

(一)政府部門或行業主管部門下發的各類文件資料;

(二)報紙、雜志;

(三)互聯網和公司系統網絡;

(四)口頭傳遞;

(五)總經理信箱;

(六)其它渠道。

第十條信息編制方式

(一)《一周要情》

《一周要情》是公司實施有效管理的重要途徑,采編內容為公務信息,主要是及時有效地反映公司各部門和各分、子公司業務進展、管理動態、項目當地的政策或市場情況等內容。

各部門和各分、子公司的一周信息必須于每周四下午下班前傳真或電郵至綜合管理部。各單位(部門)不得借故推諉延遲信息的報送。

(二)內部報紙、報刊

內部報紙、報刊是編制除公務信息以外公司內部信息的主要途徑,反映公司主要業績、重點工作、主要措施、存在問題、員工思想動態等內容。

(三)剪報

報紙、報刊的剪輯是公司詳細了解外部信息的重要途徑之一。各有關部門或人員應根據工作性質和特點收集與公司相關的報紙、報刊信息資料,并將其分類整理成冊。剪報上應標明出處和具體日期。每年5月底之前整理后交綜合管理部歸檔保存。

第十一條信息的利用

(一)公司各級管理人員應及時有效地掌握、了解各種政策法規、市場行情、行業發展態勢、難點熱點等,為公司決策提供依據,并不斷調整戰略目標;

(二)公司應及時了解行業新動態,學習同行中的優秀經驗,不斷自我完善;

(三)公司各級管理人員應有效利用各類信息,加強各個層面的溝通,以增強公司的凝聚力。

第十二條信息的管理

(一)信息采編人員

1、公司應指定部門或人員負責每周信息的采編。

2、綜合管理部負責向各部門和各分、子公司催收一周信息,并負責公司所有信息的整理與匯編;同時信息采編人員負責定期收集網上相關信息,匯編并交綜合管理部負責人審核后,提供領導參考。

3、信息采編人員素質

(1)工作認真負責,具有一定的洞察力和敏捷的思維;

(2)對信息工作有一定的敏感度,了解政策情況和市場動態;

(3)熟悉公司發展目標,領會公司領導在工作中的想法和意圖;

(4)善于進入角色,站在公司發展的高度觀察分析問題。

(二)系統網絡與技術設備

公司系統網絡是公司員工了解各類信息的窗口,公司各部門應及時在系統網絡上公布相關業務動態,及時更新信息。綜合管理部應指定人員負責系統網絡的建設與維護,保證網絡的暢通安全,并根據不同層級設置安全措施,保證公司各級管理人員隨時查閱、掌握相關信息。

公司系統網絡的建設是實現公司無紙化辦公的必要條件,也是公司領導迅速有效地掌握公司發展情況的重要途徑,公司應加強系統網絡的建設,不斷提高信息化管理水平。

(三)總經理信箱

總經理信箱是保證上下溝通順暢的主要渠道,也是真實反映員工思想、情緒、工作狀態的重要途徑。公司應分別在辦公場所和系統網絡上設立總經理信箱,方便員工反映意見與建議。

第十三條信息考核

信息管理工作應納入各部門和分、子公司的績效考核范疇,公司不走期地開展檢查,表揚先進、鞭策后進。

第十四條本制度由綜合管理部負責解釋和修訂。

房地產管理制度 房地產管理規章制度篇二

1、應用信息系統包括目前集團使用的協同辦公系統、項目管理系統、財務系統、供應鏈系統等以及今后集團所上的所有信息系統。在集團本部固定辦公場所工作的員工,可通過局域網直接訪問系統。各地區公司和外出辦公員工,在條件允許的情況下,可通過互聯網訪問系統。

使用應用信息系統處理各項事務的效力即辦公事務的過程和所產生的結果,與原工作流程所產生的結果具有同樣的效力。

2、系統使用管理

2.1帳號和密碼:集團公司員工擁有的獨立的賬號和密碼,是登錄信息系統的唯一憑證,也是登錄后證明員工身份、確定操作權限的唯一依據。對于賬號和密碼,需要遵循如下使用原則:

①嚴格保密,不對任何人泄漏自己的密碼,關閉電腦操作系統中的自動保存密碼的功能。

②所有系統成員均需設置登錄帳戶及密碼,密碼長度應為6位以上,至少每三個月更改一次密碼。

③委托他人代為處理自己的工作,要采用授權的形式。

④每位員工均要對系統中記錄的所有以其名義處理的'事務和結果承擔責任。

2.2為了不影響各應用信息系統的使用,并提高辦公效率,請盡量減少在系統中存放個人音頻、視頻、照片等大量消耗系統資源的信息。

2.3對于存儲空間明顯異常的賬號,總裁辦將向所在中心、各部門發出警告通知,并在本人在場的情況下,登錄系統做內容檢查。

2.4全體員工的計算機建議設置相關系統的開機自動運行程序,以免遺漏工作信息,例如協同辦公系統可以利用a6系統精靈實現自動登錄功能。使用各相關信息系統的員工,均應在工作時間內使系統處于正常運行狀態,以便及時處理各種工作。

3、信息發布要求

3.1對公司制度、報告、考核、檔案等有價值的內容、信息,在發布的同時,發布人還應進行備份,以避免信息丟失。

3.2為實現信息的暢通,發布人需按職責和權限及要求,發布相關信息;員工參加討論及溝通、交流時,嚴禁在信息系統上發布不健康的內容;凡是涉密的內容未經許可不得在信息系統上發布。

3.3公司總裁辦有權對網上輸入輸出信息進行監控、修改和刪除,或要求用戶修改和刪除。

3.4集團各中心、各部門在內部網上傳的電子公文、數據報表、各類電子文檔,應嚴格設置安全保密權限,各類人員要按保密級別上傳,不能以公告、調查、請示、報告方式上傳。

4、信息安全管理

4.1全體員工在使用信息系統的過程中,禁止上傳帶有病毒的文件,以避免資料中毒、損壞或丟失。對所有外來的磁盤、電子郵件等均需進行病毒檢測后方可使用。

4.2發生急辦或重大信息,除在信息系統上發布外,還應及時采用有效的通訊方式進行溝通,傳遞。重要的信息應該在本地電腦上或數據光盤中進行備份。

4.3系統使用過程中發現的異常情況,例如:密碼被盜等,應及時與信息系統管理員聯系,減少損失。

4.4公司所有人員不得將公司及各系統數據庫、網絡文檔、公司光盤內容提

供給第三方,否則將按照有關規定追究其責任,特殊需要須經公司領導批準。

4.5為保證公司網絡正常運行,公司員工上班時間不允許使用迅雷、電驢等p2p下載軟件下載數據以影響正常網絡正常運行。若需下載與工作業務有關的數據須經部門領導同意,報總裁辦監控備查,對于上班時間未報部門領導及信息部同意擅自使用迅雷、電驢等p2p軟件下載者,由總裁辦查封該主機上網權限,并報其上級領導予以行政處分。

5、系統維護管理

集團各中心、各部門在使用應用系統的過程中遇到的技術問題,應及時向系統維護人員反饋。在經過總裁辦軟件工程師維護后,遇到的技術問題解決不了的,應與軟件提供商聯系,進行維護。

1、系統盤(默認是c盤,包括'我的文檔')內請勿隨意存放重要文檔,當操作系統出問題的時,系統盤的東西很有可能會丟失。

2、計算機外部設備不使用時,應關掉外部設備的電源。禁止長期打開不使用的外部設備電源,顯示器應設置節能模式,要求做到人走機關,下班時關機。

3、不可在機器正常工作時搬動機器,不可以頻繁開關計算機,兩次開機時間間隔至少應為10秒鐘。

4、應盡量保持自己使用鼠標、鍵盤、顯示器機箱表面的清潔。

5、公司的相關系統及其它正版軟件一律不外借;不得在電腦上安裝各類游戲軟件。

6、不得隨意增加、刪改計算機主要設備的驅動程序,不得隨意增加、刪除計算機主要設備的驅動程序,不得自行修改計算機ip地址。

7、重要的公用程序(應用軟件)不允許任意復制,防止出現版權糾紛。

8、所有計算機必須安裝防病毒系統。

1、公司一切網線、網絡設備設專門機構和專人負責維修處理,其他人未經許可一律不得私自拆卸、自行維修,否則一切后果由當事人承擔全部責任。

2、全體員工必須愛護網內所有資源,必須正常使用網絡資源,按操作規程操作;嚴禁異常關機,以免造成系統損壞或數據丟失。

3、禁止在計算機網絡中進行任何干擾網絡用戶,破壞網絡服務和網絡設備等行為。

4、恒大地產集團設備機房內不準會客,嚴禁吸煙、用餐,保持機房設備、用具的整潔,保證機房應有的溫度、濕度、潔凈度。

5、無關人員未經值班領導批準,不準進入機房;外單位人員須經主管領導同意,在機房工作人員的陪同下方可進入機房。

對于熟練使用系統,處理事件效率高,積極組織參與,并對信息系統運行有貢獻的人員和集體,集團要進行獎勵,并作為績效考核和先進模范評選的條件之一。

有下列行為之一的,將視其情節輕重,對相關責任人分別給予警告、通報批評、視其情況按損失總額的比例進行賠償外,涉嫌犯罪的,依法移交司法機關處理:

1、禁止利用計算機玩游戲、聊天、看電影;禁止瀏覽進入xx、色情、xx等非法網站、瀏覽非法信息以及利用電子信箱收發有關上述內容的郵件;不得通過互聯網或光盤下載安裝傳播病毒以及黑客程序。

2、嚴禁任何人員利用公司網絡及電子郵件傳播xx、黃色、不健康及有損企業形象的信息。

3、任何人員以各種形式盜取他人口令及公司機密以及以各種方式對公司網絡軟硬件破壞的行為。

4、對有關的系統軟件和應用軟件進行非法復制、傳播、或用于其它商業用途的,造成嚴重影響的。

5、利用公司計算機網絡從事

危害國家安全,泄露國家、公司機密等活動的;利用公司計算機網絡進行任何干擾網絡用戶,破壞網絡服務和網絡設備活動的。

6、未遵守公司有關保密規定,在國際聯網的計算機信息系統中存儲、處理、傳遞,或在電子公告系統、聊天室、網絡新聞組上發布、談論和傳播公司秘密信息的,泄露公司機密,嚴重影響公司形象的。

1、電話會議的賬號和密碼由總裁辦專人保管,未經總裁辦許可,嚴禁任何人隨意建立、使用電話會議,不得向無關人員泄露。確因工作需要方可告知相關會議建立人員,電話會議結束后須立即掛斷電話,任何人不得將電話會議內容泄露給其他無關人員。

2、使用視頻會議須按流程提前一天進行申請,并及時通知與會方提前做好相應的準備。在視頻會議期間除視頻工程師因工作需要對會議進行監控外,其他人員一律不得對會議進行監聽。

3、視頻會議的音頻、視頻根據需要進行錄像并保存。視頻監控錄像保存有效期為6天,視頻會議錄像保存有效期為30天。日常部門會議或培訓錄像資料的提取,須經會議召開部門領導審批同意。涉及集團營銷、資金、工程、招標等敏感內容會議錄像的提取須經集團副總裁以上領導批準,并提交證明材料,由總裁辦視頻工程師協助提取。

4、存有視頻會議錄像的部門或員工必須嚴密保管錄像資料,未經集團副總裁以上領導批準,不得對視頻會議錄像進行復制、分發,不得外借他人,否則追究相關人員責任。

5、為保障辦公區所有自動門機械部件的正常運作,在自動門的開關過程中,禁止任何人為阻擋行為。總裁辦定期對展廳的設備維護與管理,制定相關的展廳管理辦法和使用操作指引,負責對相關使用人員進行培訓等。

6、嚴禁隨意調整會議是桌面話筒(擰松或扳動);嚴禁會議桌面上的水源靠近電源以及話筒插孔;嚴禁將會議室設備設施私自帶出會議室;嚴禁在未知會總裁辦視頻工程師情況下擅自使用會議室電子設備。

7、會議室使用后,使用部門要及時通知總裁辦相關技術人員清點設施,關閉各種電器,如發現設備故障和公物損壞,追究使用部門相關人員的責任。維護人員應及時修理、補充,確保會議室設備正常使用。

8、開通/關閉長途電話:

(一)因工作需要開通國內、國際、港澳長途電話的人員,須報分管總裁辦的公司領導批準。

(二)原則上各部門正職以上領導允許開通國內長途,每個部門根據工作需要開通一部長途電話作為部門公用電話。

(三)各部門長途電話如果因人事變動或其他原因而不再使用的,必須立即向總裁辦提出停用申請,如造成損失的,追究其部門負責人的責任。

房地產管理制度 房地產管理規章制度篇三

通過對溝通管理、信息管理、數據管理,及時、準確地收集、傳遞及反饋有關信息,開展數據統計和分析,識別改進的機會,確保質量管理體系持續的適宜和有效。

適用于對內、外部信息的管理以及對數據分析的管理。

3.1總經辦是本公司信息和數據分析的管理歸口部門。負責有關質量管理體系的信息管理、外部有關信息數據收集和分析管理。

3.2各職能部門根據其職能管轄范圍,收集和分析相關信息、數據,并實施管理。

4.1溝通管理

4.1.1總經辦是公司信息管理中心,依此建立的信息網絡構成了內、外部溝通的系統,通過內外部溝通實現本公司質量管理活動。

4.1.2各部門負責按本規定要求,開展內外部溝通活動,實施信息管理和數據分析、處理和利用。

4.1.3內部溝通

a)內部溝通的形式:

縱向溝通:適用于在行政、業務管理中上下級之間的信息流傳遞。主要溝通形式有員工大會、經理例會、工作會議、請示匯報、文件、報表;

橫向溝通:適用于在業務管理中同級之間的信息流傳遞。主要溝通形式有內部網絡、電活、內部刊物、工作聯系;

員工大會--向全體員工通報公司經營活動信息、傳達各項政策法規、下達經營工作和質量管理工作的要求、實施思想意識教育、宣傳滿足法律、法規和顧客要求的重要性;

經理例會--總經理了解各分管副總經理及各部門的階段工作內容和工作進展情況,布置工作任務、處理落實措施、檢查貫徹執行

工作會議--向下屬傳達公司政令、工作要求。布置階段工作任務、處理問題、障礙,落實實施方案、檢查實施效果;

請示匯報--超出自已的職責權限范圍,需要得到上級指示后才能進行工作的,應向上級請示。下級應當向上級匯報下列事項:上級布置的工作及交辦事項的完成情況、在質量活動過程中,所遇到的問題、難點、經驗教訓及改進建議。請示匯報的方式有口頭或書面請示匯報;

內部網絡--發布共享信息,實現行政、業務管理溝通;

內部刊物--是公司信息交流平臺,傳布企業文化、宣揚公司經營理念、發布行業信息,開辟內部論壇,提供綜合信息;

文件溝通--總經辦以行政文件的形式向各部傳達有關政策、董事會或公司的工作要求。實現上下信息的傳遞溝通;

表式文件溝通--公司的表式文件根據其作用不同,可分為業務報表和體系表式二大類,執行《記錄控制程序》的要求,各職能管理部門負責設計并規定業務報表及其傳遞要求,實現業務和體系信息的溝通和傳遞。

4.1.4外部溝通

通過外部溝通,了解和掌握顧客的需求、市場需求和市場動態,并及時將顧客的需求轉化為對服務質量控制的要求。

4.2信息

信息是以事實為依據,實施質量管理、進行決策的基礎資源,信息由量化信息和非量化信息構成。

4.2.1信息源的分類

a)內部信息源:來自公司內部的信息;(管理活動、內部溝通的信息)

b)外部信息源:來自公司外部相關方的信息(供方、顧客、合作者或社會等方面的信息)。

4.2.2外部信息主要包括:

a)法律、法規及行政管理部門的信息;

b)市場情報和業內動態的信息;

c)相關方的信息:

供方的信息(物資供方、施工方、提供服務供方的資信、能力、業績)

投資商、業主、社會的信息(需求、期望、社會發展及趨勢)

d)顧客對本公司提供的工程產品、營銷服務的評價信息(顧客滿意、顧客投訴、顧客建議)。

4.2.3內部信息主要包括:

a)公司質量方針質量目標貫徹、實施方面的信息;

b)質量管理體系運行方面信息(內審、管理評審);

c)工程產品質量的監測及其分析、處置方面的信息;

d)營銷服務過程及服務質量的監測及其分析、處置方面的信息;

e)開發項目調研、策劃方面的信息;

f)工程產品特性、服務特性實現及其開發策劃方面的信息;

g)工程產品質量動態、銷售動態分析及其控制方面的信息;

h)持續改進,糾正和預防措施及實施方面的信息;

i)員工的信息(員工滿意及合理要求);

j)人力資源管理方面的信息。

4.3信息的管理

4.3.1各職能管理部門負責收集各自職責范圍內相關的信息。

4.3.2信息的識別

a)信息的形式可以是書面材料及其他介質形式;

b)對收集的信息,收集部門應進行核證,把由于人為原因造成的失真信息篩選剔除,保證傳遞信息的真實性。

4.3.3信息的分類

根據信息的特征及其對質量活動的影響程度,信息可分為常規信息和異常信息。

a)異常信息

重大的工程質量、安全事故:(包括施工單位)

突發性事件且構成對公司的聲譽和形象影響的事件;

違反有關管理規定構成的責任事故(質量、安全);

顧客投訴或抱怨并已構成嚴重不合格事件;

體系發生嚴重不合格。

b)常規信息

經營活動、質量活動中獲取的大量的非異常信息。

4.4信息的受理和處置

4.4.1常規信息的受理和處置

a)常規信息發生后,應按相關質量活動的規定進行溝通和傳遞。由相關職能部門處理并作好記錄;

b)對于本部門無法處理或必須跨部門銜接的,信息獲得部門應以'信息單'報總經辦,由總經辦組織協調處置;

c)信息的溝通和傳遞

由上向下傳遞的信息:由上級主管部門審批后,層層向下傳遞,由相關職能部門進行監督檢查;

由下往上傳遞的信息:經主管部門審核后逐級向上傳遞,由職能管理部門進行監督檢查;

橫向傳遞的信息:經部門負責人審核后按質量活動規定的`溝通渠道,在相關部門間交流。

4.4.2異常信息的受理和處置

由信息獲取部門編制'信息單':

a)顧客投訴--報營銷部受理處置;

b)工程質量、安全質量事故--報工程部處置,處置部門必須在二小時內到達現場處理,工程部應即時報總工辦、總經理;

c)其他信息--由總經辦受理處置。異常信息處置部門必須在受理后24小時內進行處理;

d)異常信息的全部處置資料必須報總經辦備案。

4.5數據分析

數據即量化信息。對量化信息的開發和利用,應采用數理統計技術,從中尋找數據變化的規律。

4.5.1數據的范圍

數據主要來自對市場的調研和預測、體系運行過程的監視和分析、工程建設管理營銷過程的監測和分析、工程產品和服務結果的監測及分析、顧客反饋的統計和分析等活動。

4.5.2數據的收集

通過信息網絡渠道,系統地收集數據,應做到:準確、完整、及時。使數據能如實地反映客觀事實的特征及變化情況,便于及時分析、有效地確定并采取改進措施。減少或避免損失。

4.5.4數據的分析和利用

執行《統計技術的應用》的相關要求,對收集的各類數據正確運用數理統計技術進行數據分析,尋求數據變化的規律,以便在以下方面提供證實或應用;

a)質量管理體系的適宜性,有效性和充分性,以及識別體系持續改進的機會;

b)銷售趨勢以及對營銷策略的調整;

c)顧客滿意程度與公司管理目標的符合性,以及識別顧客的期望并轉化為管理和工程技術控制要求,持續提高工程產品質量;

d)質量意識、經營理念與市場規律的符合性,以及企業文件建設;

e)持續改進的有效性的必要性;

f)對供方控制的有效性,以及戰略上的調控;

g)經營活動的決策。

4.5.4信息、數據管理有效性評價

a)部門應定期向職能管理部門提交各類報表、分析報告。職能管理部門應進行匯總、分析、提煉、積累素材,呈報總經辦備案,提供高層領導決策;

b)總經辦應于每年十二月份定期評估信息管理在質量管理工作中的作用,找出存在的問題,持續改進信息管理工作。

4.6有關信息及數據按《記錄控制程序》,由相關部門予以保存。

5.1記錄控制程序dh/qp-4.2.4

5.2與顧客有關要求的評審程序dh/qp-7.2

5.3統計技術的應用dh/qc-8.4-01

6.1信息單qr/zb-35

圖例:信息工作流程示意圖

重要問題

部門或分公司自報

重要問題

總經辦對口信息員

總經辦綜合信息科科長

總經辦主任

總裁助理級部門經理級

董事長

備注:

1、信息管理的原則是客觀性、真實性、及時性、公正性、有效性。

2、信息的流程首先是各部門、分子公司當天將各部門、分子公司所完成的工作情況傳遞給總經辦對口信息員。

3、總經辦信息員對信息去偽存真、刪減增添,并至少能夠作出淺度分析,最后將信息整理匯報給總經辦綜合信息科。

4、總經辦綜合信息科將信息進一步處理分析,提煉出關鍵信息及深度分析,并分成部門經理級閱讀信息、總裁助理級閱讀信息、董事長閱讀給總經辦主任。