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管理信息系統論文篇一
信息的特征：事實性、時效性、不完全性、等級性、變換性、價值性 信息量的公式：h(x)=-∑ p(xi)log2p(xi)p(xi)概率；
2系統是由處于一定的環境中相互聯系和相互作用的若干組成部分結合而成并為達到整體目的而存在的集合。按其組成可分為自然系統、人造系統和復合系統三大類。系統具有整體性、目的性、相關性、環境適應性。
3信息系統在一個組織的全部活動中存在各式各樣的信息流，而且不同的信息流用于控制不同的活動。若幾個信息流聯系組織在一起，服務于同類的控制和管理目的，就形成信息流的網，稱之為信息系統。
4管理信息系統是一個以人為主導，利用計算機軟硬件、網絡通信設備以及其他辦公設備，進行信息收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護，以企業戰略競優、提高效益和效率為目的，支持企業高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機系統。5 mrp-ii是一種在對一個企業所有資源進行有放的計劃安排的基礎上，以達到最大的客戶服務、最小的庫存投資和高效率的工廠作業為目的的先進的管理思想和方法。
erp突破了mrp-ii的局限，把供需鏈內的供應商等外部資源也看作是受控對象集成進來，并且把時間作為一項關鍵的資源來考慮。
6數據處理是指把來自科學研究、生產實踐和社會經濟活動等領域中的原始數據，用一定的設備和手段，按照一定的使用要求，加工成另一種形式的數據的過程。數據結構是指數據的存儲結構及在此結構上的運算或操作。數據結構嚴格地又分為數據的邏輯結構和物理結構。
7計算機網絡是用通信介質把分布在不同地理位置的計算機和其他網絡設備連接起來，實現信息互通和資源共享的系統。
網絡的拓撲結構是網絡的鏈路和節點在地理上所形成的幾何結構。一般有總線型、星型、環形、混合型
8制定戰略規劃的具體步驟確定規劃的性質--搜集相關信息--進行戰略分析--定義約束條件--明確戰略目標--提出未來的略圖--選擇開發方案--提出實施進度--通過戰略規劃bsp是一種能夠幫助規劃人員根據企業目標制定出mis戰略規劃的結構化方法。bsp作用：確定出未來信息系統的總體結構，明確系統的子系統組成和開發子系統的先后順序。對數據進行統一規劃、管理和控制，明確各子系統之間的數據交換關系，保證信息的一致性。
bsp工作步驟準備工作--調研--定義業務過程--業務工程重組--定義數據類--定義信息系統總體結構--確定總體結構中的優先順序--完成bsp研究報告企業流程重組對企業過程進行根本的再思考和徹底的再設計，以求企業當代關鍵的性能指標獲得巨大的提高。如成本、質量、服務和速度等。開發管理信息系統有兩種策略“自下而上”優點：可以避免大規模系統可能出現運行不協調的危險，缺點是不能像想象那樣完全周密，由于缺乏從整個系統出發考慮問題，隨著系統的進展，往往要作許多重大修改，甚至重新規劃、設計。“自上而下”的開發策略強調從整體上協調和規劃，由全面到局部，由長遠到近期，從探索合理的信息流出發來設計信息系統，但這種開發策略要求很強的邏輯性，因而難度較大。在實踐中，先自上而下地作好mis的戰略規劃，再自下而上地逐步實現各系統的應用開發。
開發管理信息系統的方法結構化系統開發方法、原型法、面向對象開發方法、case方法。
12原型法的基本思路在管理信息系統開發的開始階段，憑借系統開發售貨員對用戶需求的理解與用戶共同確定系統的基本要求和主要功能，在強有力人、軟件環境
支持下，給出一個滿足用戶需求的初始系統原型，然后與用戶反復協商修改，最終形成mis系統
13管理信息系統分析的任務是在充分認識原信息系統的基礎上，通過問題識別、可行性分析、詳細調查、系統化分析，最后完成新系統的邏輯方案設計，或稱邏輯模型設計。
14可行性分析的任務明確開發應用項目的必要性和可行性
可行性分析的內容管理上的可行性、技術上的可行性、經濟上的可行性 15調查方法可以采用召開調查會、訪問、發調查表、參加業務實踐
16數據流程圖是一種能全面的描述信息系統邏輯模型的主要工具。具有抽象性和概括性
信息系統流程圖與數據流程圖區別：信息系統流程圖是以新系統的數據流程圖為基礎繪制的。應當指出，從數據流程圖變換成信息系統流程圖并不是單純的符號改換，信息系統流程圖中僅表示的是計算機的處理流程，而并不像數據流程圖那樣還反映了人工操作那一部分。因此繪制信息系統流程圖的前提是已經確定了系統的邊界、人一機接口和數據處理方式。從數據流程圖到信息系統流程圖還應考慮哪些處理功能可以合并，或進一步分解，然后把有關的處理看成是系統流程圖中的一個處理功能。
17功能結構圖按功能從屬關系畫成的圖表，圖中每一個框稱為一個功能模塊。18數據字典主要是對數據流程圖中的數據項、數據結構、數據流、處理邏輯、數據存儲和外部實體等六個方面進行具體的定義
19系統設計的主要工作
1、總體設計，包括信息系統流程圖設計、功能結構圖設計和功能模塊圖設計2代碼設計和設計規范的制定
3、系統物理配置方案設計，包括設備配置、通信網絡的選擇和設計以及數據庫管理系統的選擇等4數據庫存儲設計，包括數據庫設計、數據庫的安全保密設計等5計算機處理過程設計包括輸出設計、輸入設計、處理流程圖設計及編寫程序設計說明書 原則：系統性，靈活性，可靠性，經濟性
20按文件的用途分類：主文件、處理文件、工作文件、周轉文件、其他文件
21輸出設計的內容：
1、有關輸出信息使用方面的內容，包括信息的使用者、使用目的、報告量、使用周期、有效期、保管方法和復寫份數等
2、輸出信息的內容，包括輸出項目、位數、數據形式(文字、數字)3輸出格式，如表格、圖形或文件4輸出設備，如打印機、顯示器、磁帶、光盤等5輸出介質，如輸出到磁盤還是磁帶上，輸出用紙是專用紙還是普通白紙等
22輸入設計的原則：控制輸入量、減少輸入延遲、減少輸入錯誤、輸入國產盡量簡化。提高效率和減少錯誤是兩個最根本的原則
23總調：包括兩部分，主控程序和調度程序調試（即用直接送出預先安排計算結果的聯系程序替代原功能模塊）；程序的總調（即將主控制和調度程序與各功能模塊連接起來進行總體調試）
39.系統實施的主要內容包括物理系統的實施、程序設計與調試、人員培訓、數據準備與錄入、系統切換和評價等。
40.計算機系統的實施：從計算機產品中選擇最適合應用需要的品牌，購置計算機系統的基本原則是能夠滿足mis的設計要求。包括：①計算機系統是否具有合理的性能價格比②系統是否具有良好的可擴充性③能否得到來自供應商的售后服務和技術支持等。
41.程序設計的目標：①可維護性②可靠性③可理解性④效率（最后才是效率）42.分調：即將一個功能內所有程序按次序串聯起來進行調試。
43.系統切換：①直接切換法（老系統停止運行）②并行切換法（老系統不停止運行，利用老系統對新系統進行校驗）③試點過渡法（逐步代替整個老系統）
管理信息系統論文篇二
《管理信息系統》讀后感
這學期讀了由張建華主編，中國電力出版社出版的《管理信息系統》，讀完之后感覺受益匪淺。
本書內容總共分為五個篇：基礎理論篇，系統開發篇，系統管理篇，系統應用篇，系統選型篇。管理信息系統（management information system，mis），顧名思義，他肯定會包含三個基本組分：管理、信息、系統，即管理理念與方法、信息科學技術、系統科學思想與策略。然而，通讀全書，我明白了，關系信息系統不是3個基本組分的簡單堆砌，而是各組分的有機整體；管理信息系統是以系統科學思想與策略為方法指導，將成熟的信息科學技術與先進的管理方法與理念相集成，從而建立起來的能夠有效的實現將先進管理模式與方法由“理念”層面成功導入“實踐應用”層面系統化支撐平臺。
“管理信息系統”是一個內涵豐富、外延廣闊的概念，是一個具有“社會-技術”雙重屬性的復雜信息系統，是個涵蓋多學科只是交叉性學科。mis是一門新興的科學，其主要任務是最大限度的利用現代計算機及網絡通訊技術加強企業的信息管理，通過對企業擁有的人力、物力、財力、設備、技術等資源的調查了解，建立正確的數據，加工處理并編制成各種信息資料及時提供給管理人員，以便進行正確的決策，不斷提高企業的管理水平和經濟效益。目前，企業的計算機網絡已成為企業進行技術改造及提高企業管理水平的重要手段。隨著我國與世界信息高速公路的接軌，企業通過計算機網絡獲得信息必將為企業帶來巨大的經濟效益和社會效益，企業的辦公及管理都將朝著高效、快速、無紙化的方向發展。
一個完整的mis應包括：輔助決策系統（dss）、工業控制系統（ipc）、辦公自動化系統（oa）以及數據庫、模型庫、方法庫、知識庫和與上級機關及外界交換信息的接口。其中，特別是辦公自動化系統（oa）、與上級機關及外界交換信息等都離不開intranet的應用。可以這樣說，現代企業mis不能沒有intranet，但intranet的建立又必須依賴于mis的體系結構和軟硬件環境。
基于web的mis系統是對傳統mis系統概念上的擴展，它不僅可以用于高層決策，而且可以用于進行普通的商務管理。通過用戶的具名登錄（或匿名登錄），以及相應的權限控制，可以實現在遠端對系統的瀏覽、查詢、控制和審閱。隨著
internet的擴展，現有的公司和學校不再局限于物理的有形的真實的地域，網絡本身成為事實上發展的空間。換句話說，“數字化生存”歸根到底就是“網絡化生存”，網絡將成為人們之間交流和通訊的最直接，也是最便捷的工具。
基于web的mis系統，彌補了傳統mis系統的不足，充分體現了現代網絡時代的特點。隨著網絡技術的高速發展，因特網必將成為人類新社會的技術基石。基于web的mis系統必將成為網絡時代的新一代管理信息系統，前景極為樂觀。
在現代化管理中，計算機管理信息系統已經成為企業管理不可缺少的幫手，它的廣泛應用已經成為管理現代化的重要標志。在企業管理現代化中，組織、方法、控制的現代化離不開管理手段的現代化。隨著科學技術的發展，尤其是信息技術和通訊技術的發展，使計算機和網絡逐漸應用于現代管理之中。面對越來越多的信息資源和越來越復雜的企業內外部環境，企業有必要建立高效、實用的管理信息系統，為企業管理決策和控制提供保障，這是實現管理現代化的必然趨勢。所以我覺得學習管理信息系統是非常必要的。
管理信息系統論文篇三
a卷
一、選擇
1、mic的特點：面向管理決策、綜合性、人機系統、現代管理方法和手段、多學科交叉的邊緣學科（p29）。
2、管理信息系統開發階段的劃分：系統準備、分析、設計、實施、維護與評價階段。
3、諾蘭模型每階段的特征（p69）：初始、傳播、控制、集成、數據管理、成熟階段。
4、系統切換方式及基本特點：直接切換、并行切換、分段切換（p134）。
5、系統調查中數據字典主要內容：數據項、數據流、數據結構、數據存儲、處理邏輯、外部實體（p54）。
6、生命周期法各階段之間的關聯（p120）：系統規劃、分析、設計、實施、評價與運行管理階段。
7、mic發展歷史（p35）：電子數據處理系統、管理信息系統、決策支持系統。
8、mic數據庫系統的組成：一般由數據庫、數據庫管理系統（及其開發工具）、應用系統、數據庫管理員和用戶構成。
9、決策分類中根據不同分類標準的分類（p17）
①作用：戰略決策、管理決策、業務決策；②性質：程序化、非程序化；③決策的條件確定性：確定型、風險型、不確定型；④決策的問題：結構化、非結構化、半結構化。
10、mic應用中常用業務系統的區分
二、填空
1、管理信息系統的信息處理的階段：
信息采集、信息組織加工、信息存儲與檢索 信息服務
2、mic中戰略規劃的內容識別組織的戰略集、將組織戰略集轉化成mis戰略
3、信息系統規劃的特點宏觀性、動態性、管理與技術相結合4、mic數據字典的類型 數據項、數據流、數據結構、數據存儲、處理邏輯、外部實體
5、企業信息化組織結構的分類職能型、項目型、矩陣型
6、mic開發中的開發方式生命周期法、原型法、面向對象的開發方法、case開發方法
7、mic中涉及的法律主體招標人和投標人 招投標代理機構
三、名詞解釋
1、管理信息系統：管理信息系統是一個由人、計算機等組成的能進行管理信息收集、傳遞、儲存、加工、維護和使用的系統。它能實測企業的各種運行情況，利用過去的數據預測未來，從全局出發輔助企業進行決策，利用信息控制企業的行為，幫助企業實現其規劃目標。同時是能對管理者提供幫助的基于計算機的人機系統和社會技術系統。
2、組織機構：是一個組織（部門、企業、車間、科室等）以及這些組成部分之間的隸屬關系或管理與被管理的關系，通常可以用組織機構圖來表示。
3、數據庫：數據庫是一個長期存儲在計算機內的、有組織的、有共享的、統一管理的數據集合。
4、項目管理：在一定資源（如時間、資金、人力、設備等）約束條件下，為了高效率的實現項目的既定目標（即達到項目竣工時計劃達到的質量、投資和進度），按照項目的內在規律和程序，對項目的全過程進行有效的計劃、組織、協調、領導和控制的系統管理活動。
5、價值鏈：是一種對企業業務活動進行組織的方法，每個戰略業務單位實施這些活動對其銷售的產品或服務進行設計、生產、促銷、銷售、運輸和售后服務。
四、簡答
1、管理信息系統規劃的內容（p44-45）
信息系統的總目標、發展戰略與總體結構的確定；企業現有的信息系統狀況分析；可行性研究；企業流程重組；對影響規劃的信息技術發展方向的預測。
2、關于監理、審計的基本內容（p165-169）
監理：依法設立且具備相應資質的信息系統工程監理單位，首業主單位委托，依據國家有關法律法規、技術標準和信息系統工程監理合同，對信息系統工程項目實施的監督管理。建立信息化建設的第三方監督機制，對保證信息化建設的效益最大化至關重要。其主要內容包括成本控制、進度控制、質量控制、合同管理、信息管理、協調。
審計：是根據公認的標準和指導規范，對信息系統從規劃、實施到運行、維護各個環節進行審查評價，對信息系統及其業務應用的完整性、有效性、效率性、安全性進行監測、評估和控制的過程，以確定預定的業務目標得以實現，并提出一系列改進建議的管理活動。其流程分為準備階段、實施階段、審計結論和執行階段。其特點是1）審計的所有領域將全面運用現代信息技術；2）關注信息數據安全性、可靠性；3）計算機專家參與審計工作；4）審計的覆蓋面將擴大；5）對審計人員的素質要求提高。其內容包括硬件及環境審計；系統管理審計；應用軟件審計；網絡安全審計；商業連續性審計；數據完整性審計。（p146-147）
3、可行性研究的基本內容（p57）
管理上的可行性：法律法規的因素；用戶使用可行性；項目實施管理上的可行性；外部環境方面的條件；
技術上的可行性：開發中涉及的所有問題；技術風險問題；開發人員技術；
經濟上的可行性：支出；效益；收益；投資回收期；敏感性分析。
4、系統評價體系（p141-143）
分類：從信息系統建設與運行維護角度評價的指標；從信息系統用戶角度考慮的指標；從信息系統對外部影響考慮的指標
方法：多因素加權平均法；層次分析法；經濟效果評價法
內容：系統的技術效果、系統的管理效果、系統的經濟效果
5、管理信息系統規劃的方法和策略
方法：關鍵成功因素法、戰略目標集轉化法、企業系統計劃法（esp）
策略：自頂向下策略、自底向上策略、混合策略
b卷
一、填空
1、mic結構的分類
縱向：基于管理任務的系統層次結構（戰略管理、管理控制、運行控制、業務處理）；橫向：基于管理的組織和職能的層次結構（銷售與市場子系統、生產子系統、物資供應子系統、財務與會計子系統、人事子系統、高層管理子系統、信息處理子系統）
2、計算機網絡系統的組成硬件系統, 軟件系統 網絡信息系統
3、mic的維護類型完善性維護（50%）、適應性維護（25%）、糾錯性維護（21%）、預防性維護(4%)
4、計算機數據管理的階段 人工管理階段、文件系統階段、數據庫系統階段
5、根據生產方式劃分的系統分類 自然系統、人造系統
6、系統的切換類型直接切換、并行切換、分段切換
7、根據決策的分類標準分哪些
按決策的作用：戰略決策、管理決策、業務決策
按決策的性質：程序化決策、非程序化決策
按決策的條件：確定性決策、風險型決策、不確定型決策
按決策的問題：結構化決策、非結構化決策、半結構化決策
8、erp9、準時制（jit）準時制生產制度的要點是企業以顧客需求為起點，由后向前進行逐步推移來完成生產任務。上一生產步驟生產什么、生產多少、質量要求和交貨時間只能根據下一步生產步驟提出的具體要求而定，以期達到生產過程零缺陷、經營過程零庫存、零儲備、零搬運、零故障停機、零提前期和批量為一的目標。主要手段有：適時適量的生產、彈性配置作業人數及質量保證。
二、選擇
1、mic中計算機的網絡模式(p85)局域網、城域網、廣域網
2、數據庫中的數據模型(p93)層次模型、網狀模型、關系模型
3、tcpip網絡協議的定義(p87)叫做傳輸控制/網際協議，是一種網絡通信協議，它規范了網絡上的所有通信設備，也是internet的基礎協議，也是一種電腦數據打包和尋址的標準方法。
4、mic規劃中可行性研究的有關基礎內容（p57）
管理上的可行性；技術上的可行性；經濟上的可行性
5、mic開發方式中的開發方式及優缺點 p123-124
聯合開發策略、應用軟件開發策略、外包策略
6、mic開發中的項目管理(p126)在一定資源（如時間、資金、人力、設備等）約束條件下，為了高效率的實現項目的既定目標（即達到項目竣工時計劃達到的質量、投資和進度），按照項目的內在規律和程序，對項目的全過程進行有效的計劃、組織、協調、領導和控制的系統管理活動。
工程監理的基礎知識(p165)監理是依法設立且具備相應資質的信息系統工程監理單位，首業主單位委托，依據國家有關法律法規、技術標準和信息系統工程監理合同，對信息系統工程項目實施的監督管理。建立信息化建設的第三方監督機制，對保證信息化建設的效益最大化至關重要。其主要內容包括成本控制、進度控制、質量控制、合同管理、信息管理、協調。
7、采購中的拍賣方法（p155）英格蘭式、荷蘭式、英格蘭與荷蘭混合式、密封遞價招投標、標準增量式、速勝式、反向、定向拍賣等。
8、計算機網絡的功能（p82）硬件資源共享、軟件資源共享、用戶間信息交換。
9、mic中業務流程圖、數據流程圖的基本圖形定義 p50-
51三、名詞解釋
1、管理信息系統：管理信息系統是一個由人、計算機等組成的能進行管理信息收集、傳遞、儲存、加工、維護和使用的系統。它能實測企業的各種運行情況，利用過去的數據預測未來，從全局出發輔助企業進行決策，利用信息控制企業的行為，幫助企業實現其規劃目標。同時是能對管理者提供幫助的基于計算機的人機系統和社會技術系統。
2、業務流程重組：對業務流程的現狀、存在的問題和不足進行分析，使流程在新的技術條件下重組
3、監理：依法設立且具備相應資質的信息系統工程監理單位，首業主單位委托，依據國家有關法律法規、技術標準和信息系統工程監理合同，對信息系統工程項目實施的監督管理。
4、審計：根據公認的標準和指導規范，對信息系統從規劃、實施到運行、維護各個環節進行審查評價，對信息系統及其業務應用的完整性、有效性、效率性、安全性進行監測、評估和控制的過程，以確定預定的業務目標得以實現，并提出一系列改進建議的管理活動。
四、簡答
1、mic的基本知識p28-29
定義：管理信息系統是一個由人、計算機等組成的能進行管理信息收集、傳遞、儲存、加工、維護和使用的系統。它能實測企業的各種運行情況，利用過去的數據預測未來，從全局出發輔助企業進行決策，利用信息控制企業的行為，幫助企業實現其規劃目標。同時是能對管理者提供幫助的基于計算機的人機系統和社會技術系統。
特點：面向管理決策；綜合性；人機系統；現代管理方法和手段相結合的系統；多學科交叉的邊緣科學。
2、mic的系統結構的基本知識p34
橫向綜合：就是將同一管理層次的各種職能綜合在一起，使基層的業務處理一體化； 縱向綜合：即把不同層次的管理業務按職能綜合起來；
縱橫綜合：又稱總綜合，這可形成一種完全一體化的系統結構，能夠做到信息集中統一、程序模塊共享、各子系統功能無縫集成。
3、規劃中的可行性研究p57
管理上的可行性：法律法規的因素；用戶使用可行性；項目實施管理上的可行性；外部環境方面的條件
技術上的可行性：開發中涉及的所有問題；技術風險問題；開發人員技術
經濟上的可行性：支出；效益；收益；投資回收期；敏感性分析
4、評價體系（p141-143）
分類：從信息系統建設與運行維護角度評價的指標；從信息系統用戶角度考慮的指標；從信息系統對外部影響考慮的指標
方法：多因素加權平均法；層次分析法；經濟效果評價法
內容：系統的技術效果、系統的管理效果、系統的經濟效果
管理信息系統論文篇四
1.信息系統如何轉換企業？它和全球化的關系是什么？
答：電子郵件、在線會議和移動電話已成為開展商務活動的主要工具。信息系統是快速供應鏈的基礎。互聯網允許很多企業在線買賣、刊發廣告和收集顧客反饋。通過數字化核心企業過程，企業試圖變得更有競爭力，效率更高，從而演變成數字企業。互聯網在全球范圍內極大地減少生產、采購和銷售產品的成本，從而激勵全球化。新的信息系統趨勢包括新生的移動數字平臺、作為服務的在線軟件和云計算等。
2.為什么今天信息系統對運營和管理企業非常重要？
答：信息系統今天已是開展商企活動的基礎。在許多行業，企業如果沒有廣泛的信息技術，那很難長存，達到戰略目標也會很困難。企業現在應用信息系統達到六個目標：運行良好，新產品、新服務和新的企業模式，顧客和供應商關系親密，改進決策，競爭優勢和長期存在等。
3.什么是信息系統？它如何工作？什么是它的管理、組織和技術成分？
答：信息系統從內部和組織環境中收集、儲存和分發信息以支持組織的職能和決策、溝通、協調、控制、分析和形象化。信息系統通過三個基本活動：輸入、處理和輸出，轉換原始數據成為有用的信息。
4.什么是輔助資產？為什么信息系統為組織提供真實的價值很重要？
答：為了從信息系統獲得有意義的價值，組織必須以投資于管理和組織上的合適的輔助資產來支持技術投資。這些輔助資產包括新的企業模式和企業過程、組織文化和管理行為、合適的技術標準、準則和法律。除非企業進行了合適的管理和組織的改革，否則新的信息技術投資恐怕很難得到高回報。
5.什么學科用來研究信息系統？每個學科如何理解、探索信息系統？什么是社會技術系統？ 答：信息系統的研究涉及來自技術和行為學科的問題和洞察。這個學科中對聚焦于正式模型和系統能力的技術方法做出貢獻的是計算機科學、管理科學和運籌學。對聚焦于設計、實現、管理和系統的企業影響的行為方法做出貢獻的是心理學、社會學和經濟學。系統的社會技術觀點既考慮技術面又考慮社會面，而且呈現出兩者間的配合。
6.什么是企業過程？它們和信息系統有什么關系？
答：一個企業過程是一組邏輯上相關的活動集合，它具體是指企業如何執行某個特殊的任務，它代表一個組織協調工作、信息和知識的獨特方式。經理需要注意企業過程，因為他們決定了組織執行企業任務的好壞，他們也可能是戰略優勢的源泉。每一個主要的企業職能都擁有企業過程，但許多企業過程是跨職能的。信息系統能使部分企業過程自動化，它們有助于組織重新設計和理順這些過程。
7.系統如何為企業中的各層管理服務？
答：服務于運行管理的系統是業務處理系統（tps），如工資系統或訂單處理系統，它跟蹤企業運行必需的常規業務流。管理信息系統（mis）和決策支持系統（dss）支持中層管理。大多數mis報告是tps信息的壓縮，沒有深入的分析。dss運用先進的分析模型和數據分析能力支持結果的唯一性和快速變化的管理決策。高管支持系統（ess）支持高層管理。它常以圖形和圖表的形式提供數據，并通過一個門站由多個內源和外源獲得數據。
8.企業應用、合作和溝通系統以及內聯網如何改善企業性能？
答：企業應用（企業系統、供應鏈管理系統、客戶關系管理系統和知識管理系統）設計用來協調多個企業職能和企業過程。企業系統將企業關鍵的企業職能和企業過程集成到單一的軟件系統，用以改進協調、效率和決策。供應鏈管理系統有助于企業管理自己和供應商的關系，從而使計劃、進料、生產、遞送產品和服務最優化。客戶關系管理系統應用信息系統協調企業與客戶之間的關系，和客戶互動以使公司的收益和顧客的滿意度最優。知識管理系統使公司能優化創新、分享和傳播知識。互動是最重要的價值附加的崗位，將獲益于合作和溝通系
統。內聯網和外聯網用互聯網技術標準，由分散的系統匯總信息，通過網頁的形式呈現給用戶。外聯網是使用互聯網技術，為公司與外界信息交流而建立。
9.電子企務、電子商務和電子政務有何不同？
答：電子企務（e-business）是指用數字技術和互聯網去執行公司的企業過程。它包括內部的企業過程以及協調供應商和其他外部實體的過程。電子商務（e-commerce）是電子企務涉及通過互聯網進行采購、銷售貨物、服務的那部分。電子政務（e-government）是指用互聯網和網絡技術使政府和事業單位與市民、企業和其他政府實體的關系數字化。
10.企業中信息系統職能的作用是什么？
答：信息系統部門是個正式的組織單位，負責信息技術服務。其任務是負責維護信息基礎設施中的硬件、軟件、數據存儲和網絡等。該部門由專家（如程序員、系統分析員、項目領導）和信息系統經理組成，往往由cio領導。
11.為成功建造和使用信息系統，經理們必須知道哪些組織特性？信息系統對組織的影響是什么？
答：所有現代組織是層次型的、專業化的和公正的，應該使用公開透明的辦事規程以使效率最大化。所有組織有它來自不同利益群體的文化和政治，它們受周圍環境影響。組織因目標、服務對象、社會角色、領導風格、激勵、執行任務的類型和結構形式的不同而不同。這些特性幫助我們闡明組織應用信息系統的不同。
信息系統和應用它的組織相互交融、相互影響。引入一個信息系統將要影響組織結構、目標、工作設計、價值、利益群體的矛盾、決策方式和日常行為。同時，信息系統必須設計得服務于重要的組織群體，并服從組織的結構、企業過程、目標、文化、政治和管理。信息技術能減少交易和代理成本，這個變化在組織運用了互聯網后將進一步增強。新的系統中斷了已建立的工作模式和權力關系，當它被引入時將會遭到強大的阻力。
12.波特的競爭力模型如何幫助公司開發使用信息系統的競爭戰略？
答：在波特的競爭力模型中，公司的定位和它的戰略是由和傳統的直接競爭者的競爭決定的，但它們也受到新的市場進入者、替代商品和服務、供應商和顧客的強烈影響。信息系統幫助公司競爭以維持低成本、差異化產品和服務、聚焦于市場定位，強化顧客和供應商的聯系，并以優異的運行水平增加進入市場的壁壘。
13.價值鏈和價值網絡模型如何幫助企業為戰略信息系統應用識別社會？
答：價值鏈模型主要針對企業中特殊的活動，競爭戰略和信息系統在價值鏈模型中具有很大的影響。這個模型將企業看做是一連串首要活動和支持活動，這些活動有利于給企業的產品和服務增值。首要活動是直接與生產和分配相關的，而支持活動有助于首要活動成為可能。公司的價值鏈可以和供應商、分銷商和顧客的價值鏈相連。價值網絡由提高行業競爭型的信息系統組成，它們提倡行業標準和行業協議的應用，使企業和它的伙伴能更高效地工作。
14.信息系統如何幫助企業應用協同論、核心競爭力，并基于網絡的戰略已達到競爭優勢？ 答：由于公司由多個企業單位組成，信息系統能將分立的企業單位聯系到一起，達到附加的效率或提高服務。信息系統有助于企業掌控它們的核心競爭力，提高跨企業單位的知識分享。信息系統使基于用戶或訂戶的大網絡的商業模式容易實現，獲得了信息經濟的優勢。一個虛擬公司戰略用網絡聯結其他公司，可用其他公司的能力建造、促銷以及分配產品和服務。在企業生態系統，多個行業一起工作遞送價值給顧客。信息系統支持一個參加公司間互動頻繁的網絡。
15.戰略信息系統帶來的挑戰是什么？應當如何強調它們？
答：實現戰略信息系統常要求廣泛的組織變革和從一個社會技術層次向另一個層次的轉移。這個變化叫戰略轉移，它是痛苦的、難以達到的。更有甚者，并非所有戰略信息系統均能獲利，而且，它們的建立花費甚高。許多戰略信息系統容易被其他公司復制，因而，戰略優勢
不總是能持續的。
16.信息系統產生了什么道德、社會和政治問題？
答：信息技術正在引入變革，什么法律和規則是可接受的但現在還沒有開發出來。增加計算力量、存儲和網絡能力（包括互聯網），擴展了個人和組織的活動范圍，深化了他們的影響，現在信息的通信、復制和加工在網絡環境下更加容易和匿名，對保護隱私和知識產權提出了新的挑戰。信息系統產的主要道德、社會和政治問題主要圍繞信息的權利和義務、財產的權利和義務、責任和控制、系統的質量和生活的質量。
17.什么特殊的引導原理可用來指導道德決策？
答：六個判斷行動的道德原理包括黃金規則、康德的絕對命令、迪斯卡特變化規則、功利原則、回避風險原則、“沒有免費午餐”規則等。這些原則和道德分析結合使用。
18.為什么當代的信息系統技術和互聯網對保護個人隱私和知識資產保護提出了挑戰？ 答：當代的數據存儲和數據分析技術使公司很容易從許多方面收集到個人的私人信息，并分析這些數據以創建詳細的關于個人和個人行為的電子畫像。數據流在互聯網上流動能被許多系統監視。cookie和其他網絡監視工具緊密地跟蹤網絡訪問者的活動，并非所有網站均有很強的隱私保護政策，他們不總是有應用個人信息的知情同意權。傳統復制法對保護軟件隱私是不足夠的，因為數字材料很容易被復制，并通過互聯網及時傳輸到許多不同的地方。
19.信息系統如何影響每天的生活？
答：雖然計算機系統是效率和健康的源泉，但它們也有一些負面的影響。計算機的錯誤可能引起對個人和組織的嚴重傷害。糟糕的數據質量也要對企業的損失負責。在企業再造過程中計算機可能代替員工，導致員工下崗。擁有和使用計算機的能力可能加速社會經濟在不同的族群和社會階層間的差異。計算機的廣泛應用，增加了計算機犯罪和濫用的機會。計算機也能引起健康問題，如重復性壓力損傷、計算機視覺癥和技術壓力癥等。
20.定義信息技術基礎設施，描述信息技術基礎設施的構成。
答：信息技術基礎設施是為企業特定的信息系統應用提供平臺的共享技術資源。信息技術基礎設施包括整個企業所共享的硬件、軟件和服務。主要的信息技術基礎設施組件包括及計算機硬件平臺、操作系統平臺、企業軟件平臺、網絡和通信平臺、數據庫管理軟件、互聯網平臺、咨詢和系統集成服務。
21.了解和描述信息技術基礎設施發展的各個階段并描述技術因素對于信息技術基礎設施發展的推動。
答：信息技術基礎設施經歷了五個發展階段：通用主機和微機、個人計算機、客戶機/服務器、企業互聯網計算、云計算。信息技術基礎設施的發展源自于一系列相關技術發展的推動。計算機處理能力、存儲芯片、存儲設備、通信和網絡軟硬件、軟件設計等方面的巨大發展，使得計算機的計算能力指數上升，而成本卻指數下降。
22.評估現代計算機硬件平臺的發展趨勢。
答：移動數字計算平臺、網格計算、云計算、按需計算等技術的發展，戰士了網絡計算的廣闊應用前景。虛擬化將計算資源整合，使其不受物理配置和地域限制。服務器虛擬化使公司可以在同一部計算機上同時運行多個操作系統。多核處理器使能耗下降并提高工作效率。
23.評估現代軟件平臺的發展趨勢。
答：軟件平臺發展的趨勢包括linux的不斷發展、開放源代碼軟件、java、企業集成軟件以及軟件外包。網絡服務可以基于任何應用程序或操作系統運行。
24.了解管理信息技術基礎設施的挑戰以及相應的管理解決方案。
答：建立和管理信息技術基礎設施帶來了多方面的挑戰：信息技術基礎設施投資決策，信息技術基礎設施各個組件之間的協調均衡，如何處理可擴展性和技術變革，對信息技術基礎設施如何進行管理和管制。相應的管理解決方案包括信息技術基礎設施競爭力模型分析，從小
規模項目開始投資新的信息技術基礎設施，建立和分析信息技術資產整體擁有成本。
25.傳統的文件環境下，管理數據資源會很有哪些問題？數據庫管理系統如何解決這些問題？
答：傳統的文件管理技術，難以讓組織跟蹤那些按系統化方式使用的碎片數據，并且很難將它們組織起來以便簡易地導入。不同職能領域和群體被允許開發自己獨立的文件。隨著時間的推移，這個傳統的文件管理環境引起許多問題，如數據冗余和不一致、計劃數據的依賴、缺乏靈活性、安全性差、缺乏數據共享性和可用性。
數據庫管理系統依靠軟件解決了這些問題。這些軟件允許集中的數據和數據管理，使企業所需要的數據有單一相同的資源。使用數據庫管理系統可以最小化冗余和不一致的文件。
26.數據庫管理系統有哪些主要功能，為什么關系數據庫功能如此強大？
答：數據庫管理系統主要功能包括數據庫管理系統的數據定義能力、數據字典的能力以及數據操作語言。數據定義能力指定數據庫的結構和內容。數據字典是存儲數據庫中的數據信息的自動或手動文件，包括名稱、定義、格式和描述數據的內容。數據操縱語言，如sql是訪問和操作數據庫中數據的特定語言。
當今關系型數據庫是最主要的組織和維護數據信息系統的方法，因為它非常靈活和方便。它在行和列的二維關系內組織數據。每個表中包含數據的實體及其屬性，每一行是一個記錄，每一列是一個屬性或字段。每個表中還包含一個關鍵領域的唯一識別每個記錄的檢索或操作。關系數據庫表可以很容易地結合起來，提供用戶所需的數據，但前提是任何兩個表都有一個共同的數據元素。
27.數據庫的主要設計原理有哪些？
答：設計一個數據庫，需要邏輯設計和物理設計。邏輯設計從商業角度將數據庫模型化，組織的數據模型應該反映其關鍵業務流程和決策的要求。設計一個關系型數據庫時，從一個復雜的群體中創造一個小的、穩定的并且靈活以及適應性強的數據結構的過程稱為規范化。一個設計良好的關系型數據庫不會有多對多的關系，并且所有的屬性只能適用于唯一的特定實體。它會嘗試執行參照完整性規則，以確保表之間的關系保持一致。一個實體關系圖生動描繪了在一個關系數據中實體之間的關系。數據庫的設計還考慮是否完整的數據庫或部分數據庫可以分配給一個以上的位置，以提高響應速度和減少脆弱性和成本。主要有兩種類型的分布式數據庫：復制數據庫和分區數據庫。
28.為改善經營業績和決策，從數據庫獲取信息的主要工具和技術有哪些？
答：功能強大的工具可用來分析和獲取數據庫中的信息。數據倉庫能將許多不同的業務系統的當前和歷史數據整合子一個中央數據庫中以便報告和分析。數據倉庫支持多維數據分析，也稱為olap。olap代表數據之間的關系，如多層面的結構，它可以將立方體數據和曲線可視化，從而進行更加復雜的數據分析。數據挖掘分析較大的數據池，包括數據倉庫的內容，以便尋找可以預測未來行為并指導決策的模式和規則。文本挖掘工具幫助企業分析大型非結構化數據集組成的文字網絡挖掘工具重點分析了萬維網有益的模式和信息，審查網站結構和網站用戶的活動以及網頁的內容。常規數據庫可以通過中間件連接到網絡或網絡界面，方便用戶訪問組織的內部數據。
29.為什么信息政策、數據管理和數據質量保證是管理公司數據資源的根本？
答：開發一個數據庫環境需要政策和程序、良好的數據模型和數據庫技術，以便管理組織的數據。一個規范的信息政策管理著組織中信息的維修、分布和使用。在大型公司，一個正式的數據管理功能是負責該公司信息政策、數據規劃、數據字典的發展，以及監測數據的使用。
不準確、不完整或不一致的數據會給企業造成嚴重的業務和財務問題，因為它們可能會造成不準確產品定價、客戶賬戶和庫存數據，并會導致公司行動決策的不準確。企業必須采取特別措施，確保它們有高水平的數據質量。這些措施包括使用企業范圍的數據標準，進行
數據質量審核以及使用數據清理軟件，目的是盡量減少不一致和多余的數據。
30.簡述通信網絡基礎設施的主要構件與主要網絡技術。
答：簡易的網絡有兩臺或多臺相連的電腦構成。基本的網絡要素包括：計算機、網卡、連接介質、網絡操作系統軟件及集成器或交換機。大型企業的網絡基礎設施包括電話系統、手機通信、無線局域網、視頻電話系統、企業網站、內聯網、外聯網及包括互聯網在內的一系列的局域網和廣域網。
現在的網絡主要包括客戶機/服務器計算、分組交換技術以及作為連接互聯網、零散網絡和電腦的統一通信協議的傳輸控制協議/互聯網絡協議（tcp/ip）。tcp/ip是指規范通信網絡中多種設施的相互通信的一組通信協議。
31.網絡傳輸介質主要有哪幾種？網絡類型有哪些？
答：網絡傳輸介質主要有雙絞線、同軸電纜、光纖以及無線網絡傳輸。電話系統已有的雙絞線進行數字數據傳輸，但傳輸速度相對較慢。同軸電纜和光纖傳輸安裝費用較高，可用來進行大容量數據傳輸。微波和通信衛星用來遠程無線通信。
局域網用來連接半徑500米范圍內的個人計算機和其他數字設備，大型企業使用局域網處理數字計算任務，可分為星型網絡、總線型網絡和連接環型網絡。廣域網覆蓋非常廣闊的地理范圍，如某個地區、某個縣甚至某個州，一般為私有化網絡由企業獨立經營。城域網（metropolitan area network,man）是指覆蓋某個城市的范圍的網絡。
數字用戶線（digital subscriber line,dsl）技術、電纜網絡接入和t1線主要由于高質量網絡接入。
電纜網絡接入（cable internet connections）為家庭和企業提供最高可達10mbps的高速網絡服務。t1輸入速度1.544mbps。
32.互聯網和互聯網技術是如何工作的？對通訊個電子業務起到什么樣的作用？
答：互聯網是使用客戶機/ip網絡協議的全球網絡。互聯網上的每臺計算機都有唯一的ip地址。域名系統（domain name system,dns）把ip地址轉換成容易記憶的域名。國際網絡政策是有大量專業住址和政府部門制定，包括互聯網體質結構委員會（iab）、萬維網聯盟（w3c）等。
企業開始使用較經濟的voip技術驚醒語言數據傳輸，用低成本的虛擬專用網（virtual private network,vpn）替代廣域網。
33.無線網絡通信和無線網絡接入的主要技術和協議是哪些？
答：手機網絡用于高速、高寬帶、利用分組交換技術的數據傳輸。3g寬帶網絡書記傳輸速度144kbps--2mbps，但是美國大部分地區不提供3g網絡服務。為了彌補這一缺陷，美國手機網絡運營商升級網絡以提供高速數據傳輸。這些處于過渡時期的2.5g網絡傳輸速度在60-354kbps，其用戶可以接入網絡、下載音樂及享受其他寬帶服務。
主要的手機網絡協議主要包括在美國采用的cdma，以及在歐洲及除美國以外的大部分地區采用的全球移動通信系統（global system for mobile communication,gsm）。
無線網絡協議主要用于船里個人區域網絡（personnal-area network,pan）的藍牙、用于局域網的wi-fi（802.11），以及用于城域網的wimax（802.16）。
34.電子標簽和無線傳感網絡次年在什么樣的商業價值？
答：電子標簽（radio frequency identification,rfid）是采用跟蹤供應鏈上貨物情況的技術，內嵌含有產品信息及位置的rfid標簽。電子標簽將信息傳送無線信號給閱讀器，閱讀器然后將此信息傳送到計算機進行處理。無線傳感器網絡（wireless sensor network,wsn）是有大量散布于待檢測低于的傳感器節點通過自組織方式形成的網絡。
