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藥品銷售員的崗位職責篇一
一、經理崗位職責
（一）、相互關系
1、直接上級：銷售總經理
2、直接下級：區域省經理
（二）、工作職能
1、對所轄市場市場進行宏觀任務分配，責任到人。
2、定期組織所轄市場銷售例會，并參加企業有關所轄市場銷售業務會議。
3、制定所轄市場年度工作目標和工作計劃，按月做出預算，及年度工作計劃，報批通過后執行。
4、根據統計報告和市場反饋信息，預測市場銷量。
5、制定所轄市場銷售和增加量的發展戰略。
6、收集有關市場動態和市場信息的資料，及時調整銷售策略。
7、深入調查確保經銷商的信譽度。
8、組織建立客戶檔案，定時拜訪客戶，與客戶保持聯系。
9、根據業務需要有策略的發展經銷商，并對原經銷商進行考察和篩選。
10、參與所轄市場重大銷售談判和簽訂合同。
11、開展按計劃的推銷活動。
12、根據需要對所轄市場大型銷售活動進行現場指揮。
13、向營銷中心提出廣告宣傳和開展促銷活動的申請報告。
14、按工作程序批準直接下級上報的工作計劃。
15、定期聽取直接下級述職，并對其做出工作評定。
16、向直接下屬授權，并布置工作。
17、了解所轄市場工作情況和相關數據。
（三）、工作權限：
1、有對本區域所屬員工及各項業務工作的管理權。
2、有向上級報告權。
3、對下級上報的銷售方案、報告有批準權。
4、有對直接下級崗位調配的建議權和任用的提名權。
5、對所屬下級的工作有監督檢查權。
6、對所屬下級的工作爭議由裁決權。
7、對所屬下級有獎勵的建議權。
8、對所屬下級的管理水平、業務水平和業績有考核權。
9、對限額資金有支配權。
10、草簽協議的權利。
11、一定范圍內的客戶投訴賠償權。
12、一定范圍內經銷商授信額度權。
13、一定范圍內的退貨處理權。
（四）、上崗基本條件：
1、了解該行業特點，掌握該行業的市場競爭狀況，了解行業的銷售特點。
2、開創性思維強，具有較強的組織策劃能力極敏感的市場洞察力。
3、有制定戰略和決策的能力，又指揮、協調能力。
4、思維活躍，能積極地吸收先進的管理經驗，有較強的語言表達能力。
5、客觀、公正、公平、無私、能吃苦耐勞。
（五）、檢查與考核：
1、營銷中心根據大區經理的評估考核標準及責任狀中的條款進行考核。
2、根劇相關的制度對其分管的工作進行考核。
二、省區經理職責
（一）、相互關系：
直接上司：大區經理。
直接下屬：本區內的銷售代表及相關工作人員。
（二）、工作目標：
負責本區域的銷售運作，以實現區域的銷售目標（銷量、利潤等），同時保證本區域市場的健康發展。
（三）、工作職責：
1、根據區域的銷售計劃，負責對分解到本區域的各項銷售指標細化到每個地區、人員、客戶，并確保執行到位，對本區域的各項銷售指標的完成負全責。
2、負責管理并控制區域銷售費用預算，審核各項報銷費用。
3、負責對本區域的人員進行培訓、指導、提升、考核、管理和監控，確保所轄區域銷售隊伍的數量和質量。
4、協調并理順區域內分銷渠道，依據區域銷售網絡發展計劃，開發并保持當地
最佳經銷商最佳的合作伙伴關系，加強二三級市場的建設，加強零售網絡的建設，確保本區域零售網絡建設的數量和質量，并對本區域渠道及零售網絡的維護和發展負全責。
5、負責本區域市場一線信息的及時收集、分析與于反饋，并根據分析的結果提出本區域三個月滾動銷售預測，對此信息的真實、準確、及時、有效性負全責。
6、負責對本區域內的目標庫存管理工作，定期收集并統計分銷商及零售終端的庫存。
7、貫徹執行全國統一的市場推廣計劃及監控區域的推廣計劃，并對本區域的執行效果負全責。
8、對本區域的貨款回收負全責。
9、監督、反饋、評估各項服務工作，以達到100%的客戶滿意度(對于接到的每一個客戶投訴要求在24小時之內處理)。
10、定期主持具有激勵作用的銷售會議，確保有效及時地開展工作。
11、嚴格貫徹和執行營銷中心下達的市場及各及貨品六項管理制度，確保本區域市場環境的有序管理。
12、定期拜訪重要零售及批發客戶、巡查區域內零售、分銷市場。
13、負責本區域的公共關系，搞好與當地政府、新聞機構及社區等的良好關系，樹立良好的企業形象。
14、負責與上級橫向的協調機溝通。
（四）、需要協調的關系：
1、公司內部：銷售部、配送中心、銷售財務。
2、公司外部：所屬直供客戶、零售客戶、地方政府機關、媒體宣傳機構。
（五）、工作權限：
1、具有對本區域月度及年度工作計劃的申請權及指導執行權。
2、具有對本區域銷售資源投入的申請和分配權。
3、具有對本區域內部的人員管理權，對所屬員工的使用與任免有建議權，報上級審批。
4、具有對下屬人員的工作執行的培訓、督導的權力。
5、具有對本區域分銷商的選擇、撤銷的建議權。
6、具有對貨物流向的指導、監控權。
7、具有對本區域銷售訂單的審核、協調權。
8、具有對本區域退貨申請審批權及對客戶投訴處理權。
9、極有所轄區域零售商網點的審核、建立的權力。
三、業務代表職責
（一）、職責
1、接受上級主管安排、分配的各項要求及工作任務；
2、負責區域內的全面的業務及產品的招商；
3、負責協助上級主管對銷售部工作的計劃、構思及協調按排；
4、負責維護市場一致形象及對客訴抱怨的現場處理；
5、接受上級主管的業務督導和業務培訓；
6、積極與總部協調溝通，對設定期間內區域銷售指標與銷售成果的達成負責；
7、對區域商品銷售、產品陳列、存貨管理、客戶服務等日常銷售管理工作的執行負責；
8、對收集回饋銷售數據、顧客資料、廠商動態、市場訊息、商品信息等情報負責，并參與應對策略的擬定；
9、負責把公司的銷售政策宣傳到位。
（二）、月總結
每月 5日前，必須把工作總結交到銷售部，內容包括
1、本月地區完成銷售額。（各經銷商、各品種、所占比率）
2、完成本月（沒有完成）任務的原因是什么？
3、你在本月做了哪些工作？效果如何？
4、下月工作目標是什么？
5、同品類商家的銷售排行情況，并分析原因。
6、各商家有哪些值得學習和借鑒的地方。
(三)、報表
1、《業代日報表》
2、《業代周報表》
3、《月初工作計劃表》
4、《月末總結表》
藥品銷售員的崗位職責篇二
1、藥店負責人職責
（1）貫徹執行《藥品管理法》、《藥品流通監督管理辦法（暫行）》和《藥品經營質量管理規范》等法律、法規，確保企業依法經營，保證消費者用藥的安全、有效、及時、方便。
（2）在“質量第一”的思想指導下進行經營管理，組織本單位人員認真學習和貫徹執行國家有關藥品監督管理的法律、法規，加強藥店質量管理，對本藥店所經營的藥品質量負領導責任。
（3）組織、督促有關人員建立和完善各項規章制度，并負責簽發質量管理制度。
（4）督促企業質量管理工作的落實，保證質量管理負責人有效行使職權。
（5）定期召開質量管理工作會議，研究、解決質量工作方面的重大事項。
（6）保證企業員工不斷提高法律意識、業務素質和質量管理水平。（7）重視客戶意見和投訴的處理，支持質量事故的處理和重大質量問題的解決和質量改進。
（8）督促、檢查各崗位履行質量職責，監督質量管理制度的落實、執行情況。
（9）定期檢查門店的環境及人員衛生情況，組織員工定期接受健康檢查。
2、質量負責人職責
（1）樹立“質量第一”的觀念，承擔本企業的質量管理工作，在藥品質量管理方面有效行使裁決權。
（2）認真貫徹執行藥品質量管理方面的有關法律、法規。（3）起草藥品質量管理制度，監督質量管理制度的有效執行，定期檢查執行情況，對存在的問題提出改進措施，并做好記錄。（4）負責首營企業和首營品種的質量審核。
（5）負責質量信息管理工作，定期收集和分析藥品質量信息，建立本企業所經營質量標準等有關內容的質量檔案。
(6)負責藥品質量的查詢和藥品質量事故或質量投訴的調查、處理及報告工作。
（7）負責指導和監督藥品陳列、養護和銷售中的質量工作。（8）對不合格藥品進行控制性管理，負責不合格藥品報損前的審核及報損、銷毀藥品處理的監督工作。做好不合格藥品的相關記錄。
（9）負責做好職工藥品質量管理方面有關知識的教育和培訓工作。
（10）負責各類質量記錄、資料的收集存檔工作，及時填報質量統計報表，保證各項質量記錄的完整性、準確性和可追溯性。
（11）負責處理藥品質量查詢，對顧客反映的質量問題及時查找原因，盡快予以答復解決。
(12)負責藥品不良反應信息的處理及報告工作。
（13）按月檢查陳列藥品的質量狀況，保證其符合規定要求。
3、質量驗收員質量職責
（1）樹立“質量第一”的觀念，堅持質量原則，把好藥品購進質量第一關。
（2）負責按法定標準和合同規定的質量條款對購進藥品逐批進行驗收，有效行使否決權。
（3）質量不合格的藥品不得購進、陳列。
（4）應按照“藥品驗收抽樣程序”的規定，保證驗收抽取的樣品具有質量代表性，驗收完畢，做好驗收記錄。
（6）驗收時應對藥品的包裝、標簽、說明書以及有關要求的證明文件進行逐一檢查，整件藥品包裝中應有產品合格證。
（7）驗收外用藥品、其包裝的標簽或說明書上有相應的警示語或忠告語，非處方藥的包裝要有國家規定的專有標識。
（8）驗收進口藥品，其包裝的標簽應以中文注明藥品的名稱、主要成分以及注冊證號，并有中文說明書，以及合法的相關證明文件。
（9）驗收首營品種，應有首批到貨藥品同批號的藥品出廠檢驗報告書，及數量標準、結論明確、簽章規范，驗收記錄保存至超過藥品有效期一年，但不得少于三年。
4、養護員質量職責
（1）堅持“質量第一”的原則，在質量員的技術指導下，具體負責店內藥品的養護和質量檢查工作。
（2）對店內的藥品養護質量負直接責任。
（3）堅持“預防為主”的原則，按照藥品理化性能和儲存條件的規定，結合藥店實際情況，采取正確有效的養護措施，確保店內藥品質量。
（4）負責對藥店內藥品定期進行循環質量養護檢查，一般藥品每季一次，重點養護品種增加檢查次數（每月一次），并做好養護檢查記錄。
（5）對由于異常原因可能出現的問題的藥品，易變質藥品、已發現質量問題藥品的相鄰批號藥品、陳列時間較長的藥品，應縮短養護檢查周期，加強養護。
（6）養護檢查中發現質量問題的藥品，應掛黃牌暫停銷售，同時報質量負責人處理。
（7）做好店內溫濕度監測管理工作，每日上、下午定時各一次對店內溫濕度作記錄。
（8）負責對店內設施及養護儀器設備的管理、維護工作，建立儀器設備管理檔案。
（9）正確使用養護、計量設備，并定期檢查保養，做好計量檢定記錄，保證正常運行、使用。
（10）每月匯總、分析養護檢查、近效期或長時間陳列滯銷藥品的質量信息。
5、購進人員質量職責
（1）樹立“質量第一”的觀念，嚴格執行《藥品管理法》和《藥品經營質量管理規范》等法律法規，確保經營行為的合法性，保證購進藥品質量。
（2）對藥店衣服經營，杜絕購進假劣藥品承擔直接責任。
（3）堅持按需進貨，擇優采購的原則，把好進貨質量第一關。
（4）認真審查供貨單位的法定資格及購進藥品的合法性，確保依法經營。
（5）負責建立合格供貨方及合格經營品種目錄，建立完善的供貨企業、經營品種管理檔案。
（6）簽訂購貨合同時必須按規定明確必要的質量條款。
（7）負責索取首營企業合法證照及首營品種生產批準證明文件、產品質量標準和首批樣品等相關資料。
（8）了解供貨單位的生產狀況、質量狀況、及時反饋信息，為質量管理部門開展質量控制提供依據。
（9）自覺接受質量負責人的監督指導，不斷提高法制意識和質量意識。
（10）及時收集分析藥店所經營藥品及同類產品的質量情況，為“擇優選購”提供依據。
6、處方審核員質量職責
（1）對藥品銷售的正確、合理、安全、有效承擔主要責任。（2）負責藥品處方內容的審查及所調配藥品的審核簽字。（3）負責執行藥品分類管理制度，嚴格憑處方銷售處方藥。（4）有配伍禁忌或超劑量的處方，應當拒絕調配、銷售。（5）指導營業員正確、合理擺放及陳列藥品，防止出現錯藥、混藥及其他質量問題。
（6）指導、監督營業員做好藥品拆零銷售的工作。
（7）營業時間必須在崗，并佩戴標明姓名、技術職稱等內容的胸卡，不得擅離職守。
（8）為顧客提供用藥咨詢服務，指導顧客安全、合理用藥。（9）對銷售過程中發現的質量問題，應及時上報上級有關部門。（10）對顧客反映的藥品質量問題，應認真對待、詳細記錄、及時處理。
7、營業員質量職責
（1）認真執行《藥品管理法》、《藥品經營質量管理辦法》等有關藥品法律、法規，依法經營，安全合理銷售藥品。
（2）營業員上崗前必須經過業務培訓合格，取得地市級以上藥品監督管理部門核發的上崗證書。
（3）每年定期進行健康檢查，取得健康合格的有效證明后方可上崗。
（4）營業時應統一著裝，佩戴胸卡，主動熱情，文明用語，站立服務。
（5）正確銷售藥品，對用戶正確介紹藥品的性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事項，根據顧客所購藥品的名稱、規格、數量、價格核對無誤后，將藥品交與顧客。
（6）認真執行處方藥分類管理規定，按規定程序和要求做好處方藥的配方、審方、發藥工作。
（7）做好相關記錄，字跡端正、準確、記錄及時，做到賬款、賬物、賬貨相符，發現質量問題及時報告質量管理員。
（8）負責對陳列的藥品按其性質分類擺放，做到合理、正確，整齊有序。
（9）對有效期不足6個月的品種，應將藥品的名稱、數量、有效期的逐一登記并及時上報質量管理員。
（10）對缺貨藥品要認真登記，及時向業務部傳遞信息。
（11）負責營業場所的環境衛生，每日班前、班后應對營業場所進行衛生清潔。
（12）不得采用有獎銷售，附贈藥品或禮品等方式銷售藥品。
（13）為消費者提供用藥咨詢和指導，指導顧客安全、合理用藥。
