在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？接下來小編就給大家介紹一下優秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。
員工守則與規章制度的區別篇一
第一條為規范員工在生產區域的職業行為，樹立并保持良好的形象，依據公司管理制度、各項規章規定以及有關法律法規，特制定本規范。
第二條員工應自覺遵守國家的政策、法律、法規和公司的各項規章制度，堅守職業道德、勞動紀律，愛崗敬業，努力弘揚和實踐“誠信、進取、高效、創新”的核心價值觀，努力完成本職工作任務。
第三條本規范是員工進行社會交往、開展日常工作與管理、提升個人修養的行為規范。全體員工應當熟知并遵守。
第四條 公司各級管理人員要以身作則帶頭遵守行為規范，并抓好所轄單位員工的行為規范監督管理工作。
第五條 本規范分為總則、行為綱要、行為準則三個章節，其中行為準則分為社會公德規范、職業素養規范、進廠行為規范、工作行為規范、公共區域管理、出廠行為要求六個部分。
第六條 員工須遵守本守則，如有違反將按相關規定予以處罰。
第七條 本行為規范由公司生產調度部負責解釋。
第二章 行為綱要
要遵章守紀，嚴格自律;不違法亂紀，恣意妄為;
要儀表端莊，言行得體;不舉止失態，蠻橫無理;
要誠實守信，公平正直;不弄虛作假，徇私舞弊;
要愛崗敬業，勤勉盡責;不玩忽職守，敷衍塞責;
要服從命令，敢于擔當;不陽奉陰違，推卸責任;
要團結協作，包容豁達;不推諉扯皮，挾私報復;
要勤學精進，勇于創新;不自滿懈怠，因循守舊;
要勤儉節約，廉潔奉公;不鋪張浪費，損公肥私;
要保護環境，愛惜資源;不隨意破壞，非法占有;
要注意安全，嚴守秘密;不麻痹大意，見利忘義。
第三章 行為準則
第一節 社會公德規范
第一條樹立正確的價值觀、人生觀、世界觀;愛崗敬業，勇于進取，樂于奉獻。
第二條遵紀守法，自覺維護公共秩序;見義勇為，抵制不良行為，敢于同壞人壞事作斗爭。
第三條待人誠懇謙和，講文明，懂禮貌。
第四條倡導團結友愛之風，樂于助人，尊老愛幼，團結同事。
第五條 養成良好習慣，不酗酒、不賭博、不做危害社會的事。
第六條美化環境，愛護公共設施，維護公共衛生，養成不亂扔垃圾，不隨地吐痰的良好習慣。
第七條 講話聲音適當，不影響他人。
第二節 職業素養規范
第一條愛崗敬業，忠于職守;熱愛企業，高度認同企業文化，堅持公司利益高于一切，具有集體榮譽感和主人翁意識。
第二條 員工須嚴格遵守公司頒布的各項規章制度。服從上級指揮，嚴格執行公司的決定和決議。
第三條 嚴格遵守工作時間，做到不遲到，不早退。
第四條 與工作無關的私物不得隨意帶入崗位，不得將公司資料、辦公用品用作私用，如需攜帶外出須得到批準。
第五條 維護公司利益是員工的義務，員工不得從事、參與、支持、縱容對公司有現實或潛在危害的行為。發現公司利益受到損害，員工應及時向上級領導匯報，不得拖延或隱瞞。
第六條遵章守紀，廉潔奉公，克已奉公，不循私情，不以職權和工作之便牟取私利，正確行使職權;堅持原則，敢于同違章違紀行為作斗爭。
第七條顧全大局，團結協作。以大局為重，正確處理公司與個人的利益關系;增強公司員工間的交流，建立“團結、友愛、平等、互助”的員工關系。
第八條尊重客戶，注重禮節，提供最優質的產品和服務，不斷提高客戶滿意度。
第九條員工未經公司安排或同意，不得在外兼任與公司同類型的工作或業務指導。
第十條勤儉節約，艱苦創業，要自覺培養節約意識，樹立勤儉節約的觀念。
第三節 進廠行為規范
第一條文明乘車，不得與司乘人員發生爭執，不在車內抽煙、脫鞋、吃東西、吐痰、扔殼皮紙屑，保持車內環境衛生，不大聲喧嘩。
第二條 騎摩托車上下班的員工須檢查車況，并確保“二證三費”齊全，正確佩戴安全帽，不違規載人，并嚴格遵守交通相關法律法規。
第三條 摩托車入廠后須停放在指定車棚，并確保停放整齊、方向一致，嚴禁將摩托車駛入生產區域。
第四條 駕駛小轎車上下班的員工須檢查車況及隨車證件，并嚴格遵守交通相關法律法規。
第五條 上班期間員工應著公司統一制服。進入生產崗位，須按照工作特點和崗位的環境因素佩戴其他相應的勞動防護用品(如：安全帽、護目鏡、耳塞、防毒面具、防酸服等)，工作服應穿戴整齊，勞保用品應按要求佩戴。
第四節 工作行為規范
第一條按時參加班前會，掌握上一班工作完成情況，并與上一班人員認真做好交接。
第二條 上班前、工作中不飲酒。
第三條 工作期間應認真工作，不允許在工作區內大聲喧嘩，不得妨礙他人工作，不得擅自離開工作崗位，不可做與崗位無關的事情。
第四條 工作時，不打非業務性電話，接非業務性電話時應盡量縮短時間。
第五條 工作時間內不應無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保工作環境的安靜有序。
第六條 嚴格執行崗位操作規程，精心操作，按時巡檢并及時記錄工藝指標，出現指標異動時及時通知當班班長或車間主任。
第七條 本崗位內的運轉設備和禁止設備均需做到無塵、無油垢，配電柜無灰塵，表體整潔，刻度清晰;設備周圍環境整齊、清潔，無跑、冒、滴、漏(有標志、有檢修措施、計劃除外)，設備管廊、管道、閥門、螺栓等基本無銹蝕，外觀整潔。
第八條 非本人分管設備不得擅自動用，設備異常情況時及時通知包機人員或值班人員，非緊急情況不得自行處理。
第九條 單崗人員暫時離崗須告知相鄰崗位人員或當班班長。
員工守則與規章制度的區別篇二
為樹立公司形象和維護公司榮譽，體現公司員工的高素質和積極進取的精神風貌，形成良好的工作氛圍，營造嚴肅、緊張、團結、舒適、優美的辦公環境，特制定本規范。
一.儀容儀表
原則：端莊、整潔、大方。
1.1儀容規范：
1.1.1勤洗澡、洗頭、理發，保持清潔、無異味。
1.1.2指甲應修剪整齊(男士指甲不宜超過指尖)，保持清潔，不得涂有色指甲油。
1.1.3頭發要求梳理整齊、利落，不得染顏色鮮艷的彩色頭發。男士發型要求前不遮眼眉，后不壓衣領，兩側不蓋耳。女士發型要求文雅大方。
1.1.4男士不得留胡須。
1.1.5女士可佩帶得體的首飾;上班時可以化淡妝，不宜濃妝艷抹;不宜用香味濃烈的香水或同時使用兩種以上的香水。
1.1.6上班期間不得兩手插入褲兜、不得兩手叉腰、不得兩手交叉換胸。
1.1.7上班時須保持良好的個人衛生，班前不得飲酒及使用剌激性氣味食品。
1.2著裝規范：
1.2.1服裝必須保持清潔、整齊，不能有明顯的污漬和灰塵(特別是衣領和袖口)。袖口不能卷起，服裝不能出現開線或紐扣脫落。
1.2.2上班期間，一律穿正裝或工作服，不得穿拖鞋、短西褲;女士不得穿超短裙(膝蓋上7公分)和緊身褲;夏季可以穿著絲襪穿涼鞋，不得赤腳。
1.2.3上班期間，必須持工作牌上崗，工作牌在任何地點都必須正確佩戴在胸前。
二.日常行為規范
原則：文明、禮貌、周到、文雅、耐心;
不否定——任何時候，不能強硬的說“不”，不直接拒絕客戶。
不指責——你是專業人員，對方不是，不對客戶表示出懷疑的言行。理解——站在客戶的立場考慮問題。
切記——讓對方不滿意的離開是我們最大的失敗。
2.1、言：
2.1.1不頂撞、嘲諷、挖苦顧客。
2.2、行：
2.2.1不在店內吸煙、看報紙、聊天、吃東西、干私活;
2.2.2不在店堂內暴露與堆放個人用品;不準在公司打口哨或發出其他怪聲。同事間相互傳話如距離遠對方不能聽到，應到對方跟前進行傳話。
2.2.3無顧客要求，不準玩游戲、聊天、看網絡小說，網絡電影等;
2.2.4不準私分或私拿禮品;
2.2.5不接受客戶的禮品，宴請。當客戶提出宴請或贈送小禮品時，需要婉言拒絕;
2.2.6當天的工作必須當天完成，不得無故拖延，影響第二天的工作。
2.2.7注意做好公司的商業、財務、技術以及機密信息的保密工作。員工個人收入、各種報銷、福利等不得向他人告知。
2.2.8不準故意將個人電話及聯系方式故意留給客戶，
2.3、舉止：
2.3.1不坐著接待顧客，不背對顧客答語;
2.3.2不在結帳上貨時不抬頭與顧客交流或不理睬顧客詢問;
2.3.3在為客戶服務時，要先請客戶先入座后再坐下。
三.接打電話規范
3.1、打電話之前，按以下六點理出重點，以免浪費時間，分別為：何人(who)、何地(where)、何時(when)、何事(what)、原因(why)、如何(how);
3.2、接打電話響應時間：電話鈴響三聲之內必須有人接聽;
3.3、接打電話要領：
3.3.1接電話時先報自己公司的名稱“喂!您好，博創科技公司，我是”;
3.3.2詢問對方：“請問您有什么事情”;
3.3.3顧客詢問事情無法回答對方時：“對不起，請稍等”并請其他熟悉所詢問事項店員接聽;
3.3.4電話是找其他店員時，應請問其姓名，以便轉告，當事人不在時則問其“能不能請您留話”及其姓名、聯絡方式。隨時用筆記下重點，關鍵數字復述核對無誤后轉交給承辦人;
3.3.5顧客結帳與電話鈴響同時，應先接聽電話并請對方稍等“對不起，請您稍等一下”，再以顧客結帳為優先;
3.3.6商量時須用手遮住話筒;必須在與店長或同事商量后才可回答的問題，應按下保留鍵，以免對方聽到商量的內容。
四.處理用戶投訴規范
4.1、投訴處理三原則：
首先處理好與用戶的界面，給用戶一個滿意的處理;
然后要找到相關的責任人并分析問題的性質，進行批評和處罰;
最后還要觸類旁通分析問題的根源，制定改進的措施。
4.2、投訴處理注意事項：
4.2.1做什么
4.2.1.1盡量離開銷售區域，注意對其他客戶的影響;
4.2.1.2和顏相待，傾聽顧客的怨言，對顧客表示理解和關注，并做記錄;
4.2.1.3明確表示承擔替顧客解決問題的責任;
4.2.1.4必要時請上級出面;
4.2.2不做什么
4.2.2.1爭吵、爭辯、打斷、批評、拒絕顧客;
4.2.2.2在事實澄清以前隨口承諾承擔責任;
4.2.2.3拖延或隱瞞;
4.2.2.4將事一推了之，讓用戶自己找其它責任人;
五.其它規范
5.1遵守國家法規、遵守行業規范;
5.2遵守公司規章制度，不遲到、不早退，不礦工，請假不超假;
5.3認真填寫公司各種記錄及表格，字跡清楚，內容完整;
5.4業務活動中，不徇私情，不受賄賂，不做有損國格、人格的事;
5.5一切以客戶和公司的利益為上，奉行“客戶是上帝”的宗旨，嚴于律己，踏實勤奮，遵紀守法;
5.6自覺執行公司保密制度，不打聽、不傳播應知以外的信息，嚴禁泄露公司商業機密;
5.8愛惜公司財物，節約使用水電及辦公物品;講究公共衛生，不亂丟雜物;
5.9部門、同事之間團結互助、主動協作，有任何分歧，應相互溝通或交由上一級主管處理，不得消極怠工;
5.12服從上級調配，按上級批示工作，對于授權以外的事項，未經請示不得擅自作主;
5.13如因工作需要加班，無特殊原因一律要參加加班;
5.14積極提出合理化意見和建議，為公司的發展作出貢獻。
員工守則與規章制度的區別篇三
第一條本公司員工均應遵守下列規定
(一)準時上下班，對所擔負的工作爭取時效，不拖延不積壓。
(二)服從上級指揮，如有不同意見，應婉轉相告或以書面陳述，一經上級主管決定，應立即遵照執行。
(三)盡忠職守，保守業務上的秘密。
(四)愛護本公司財物，不浪費，不化公為私。
(五)遵守公司一切規章及工作守則。
(六)保持公司信譽，不作任何有損公司信譽的行為。
(七)注意本身品德修養，切戒不良嗜好。
(八)不私自經營與公司業務有關的商業或兼任公司以外的職業。
(九)待人接物要態度謙和，以爭取同仁及顧客的合作。
(十)嚴謹操守，不得收受與公司業務有關人士或行號的饋贈、賄賂或向其挪借款項。
第二條本公司員工因過失或故意致公司遭受損害時，應負賠償責任。
第三條員工每是工作8小時，星期六、日及紀念日休假。如因工作需要，可依照政府有關規定適當延長工作時間，所延長時數為加班，可給加班費或補休。
第四條管理部門之每日上、下班時間，可依季節之變化事先制定，公告實行。業務部門每日工作時間，應視業務需要，制定為一班制，或多班輪值制。如采用晝夜輪班制，所有班次，必須1星期調整1次。
第五條上、下班應親自簽到或打卡，不得委托他人代簽或代打，如有代簽或代打情況發生，雙方均以曠工論處。
第六條員工應嚴格按要求出勤。
第七條本公司每日工作時間訂為8小時，如因工作需要，可依照政府有關規定延長工作時間至10小時，所延長時數為加班。除前項規定外，因天災事變，季節關系，依照政策有關規定，仍可延長工作時間，但每日總工作時間不得超過12小時，其延長之總時間，每月不得超過46小時。其加班費依照公司有關規定辦理。
第八條每日下班后及例假日，員工應服從安排值日值宿。
第九條員工請假，應照下列規定辦理
(一)病假──因病須治療或休養者可請病假，每年累計不得超過30天，可以未請事假及特別休假抵充逾期仍未痊愈的天數，即予停薪留職，但以1年為限。
(二)事假──因私事待理者，可請事假，每年累計不得超過14天，可以特別休假抵充。
(三)婚假──本人結婚，可請婚假3天，晚婚者加10天，子女結婚可請2天。
(四)喪假──祖父母、父母或配偶喪亡者，可請喪假8天;外祖父母或配偶之承重祖父母、父母或子女喪亡者，可請喪假
(五)產假──女性從業人員分娩，可請產假90天(假期中之星期例假均并入計算)。
(六)公假──因參加政府舉辦之資格考試(不以就業為前提者)、征兵及參加選舉者，可請公假，假期依實際需要情況決定。(七)公傷假──因公受傷可請公傷假，假期依實際需要情況決定。
第十條請假逾期，除病假依照前條第一款規定辦理外，其余均以曠工論處。但因患重病非短期內所能治愈，經醫師證明屬實者，可視其病況與在公司資歷及服務成績，報請總經理特準延長其病假，最多3個月。事假逾期系因特別或意外事故經提出有力證件者，可請總經理特準延長其事假，最多15天，逾期再按前規定辦理。
第十一條請假期內之薪水，依下列規定支給。
(一)請假未逾規定天數或經延長病事假者，其請假期間內薪水照發。
(二)請公假者薪水照發。
(三)公傷假工資依照勞動保險條例由保險機關支付，并由公司補足其原有收入的差額。
第十二條從業人員請假，均應填具請假單呈核，病假在7日以上者，應附醫師的證明，公傷假應附勞保醫院或特約醫院的證明，副經理以上人員請假，以及申請特準處長病事假者，應呈請總經理核準，其余人員均由直屬核準，必要時可授權下級主管核準。凡未經請假或請假不準而未到者，以曠工論處。
第十三條曠工1天扣發當日薪水，不足1天照每天7小時比例以小時為單位扣發。
第十四條第九條一、二款規定請病、事假之日數，系自每一從業人員報到之日起屆滿1年計算。全年均未請病、事假者，每年給予1個月之不請假獎金,每請假1天，即扣發該項獎金1天，請病事假逾30天者，不發該項獎金。第十五條本公司人員服務滿1年者，得依下列規定，給予特別休假
(一)工作滿1年以上未滿3年者，每年7日。
(二)工作滿3年以上未滿5年者，每年10日。
(三)工作滿5年以上未滿20xx年者，每年14日。
(四)工作滿20xx年以上者,每滿1年加給1日,但休假總數不得超過30日。第十六條特別休假，應在不妨礙工作之范圍內，由各部門就業務情況排定每人輪流休假日期后施行。如因工作需要，得隨時令其銷假工作，等工作完畢公務較閑時，補足其應休假期。但如確因工作需要，至年終無法休假者，可按未休日數，計發其與薪水相同的獎金。
員工守則與規章制度的區別篇四
1、一切行動按照中心指示執行，服從餐廳經理領導。
2、餐廳員工在上班時間內工作衣服必須整潔，佩戴胸牌、健康證。
3、任何員工不得以任何理由收取現金，上班帶包不準進入餐廳，各組所用的餐具、用具、原料以及剩飯不準帶出餐廳，若發現，按偷盜論處。
5、組與組之間搞好團結，但不經他人允許，不能擅自亂抓用別組的用具及原料食物。
6、餐廳員工不得將自己的親屬、朋友、閑雜人員擅自留客在餐廳就餐，發現一次提出警告，下次清除出餐廳。
7、除本餐廳員工外，非餐廳員工不得進入餐廳。
8、嚴防污染，冰箱、冰柜生熟分開擺放，菜子、菜、貨架、洗菜池、灶臺、墻壁經常保持清潔、干凈，無雜物。
9、注意自身安全，不準穿拖鞋、背心、短褲。經常檢修所用的電器設備，發現問題及時報修，安全操作，嚴防熱油鍋、熱湯鍋、開水鍋燙傷，以及電器擊傷。
10、各組下班后，關掉一切水、電源，碳火蓋好，以防漏火、漏電、漏水。
11、下班時間落鎖，值班人員不經餐廳主任同意，任何人不準進入餐廳。
12、值班人員認真負責，不準擅自離崗，注意安全，防火、防盜、防投毒。
員工守則與規章制度的區別篇五
1.準時上班按酒店規定著裝并配帶工號牌(帶在左胸)。
2、到辦公室簽到、簽退、例休和節假日由辦公室根據情況安排。
3、遵守工作制度和考勤紀律、不遲到、早退、曠工。有事、有病請辦好請假手續。(病假應出示醫院有關證明)
4、服從調動，下級服從上級，個人服從組織。
5、工作時間不得擅自離開工作崗位，不從事與工作無關的閑雜活動，不妨礙他人工作。若需要暫離工作崗位，應請示當班主管，經獲準后方可離開崗位。
6、不準接私人電話。
7、不得使用酒店物品。
8、沒有上級批準不得帶外部人員進入酒店。
9、遵守設備操作程序、崗位工作規程和崗位責任制。
10、因未遵守工作崗位導致事故或人為造成的機器故障，概由當事人負責，并按情況進行處理。
11、工作期間若感身體不適，應報告領班或主管。
12、遵守酒店及部門的其它有關規定。
13、工作場地嚴禁抽煙、飲酒、隨地吐痰、高聲說話。
14、工作時間內嚴禁閱讀書刊、雜志和亂寫亂畫。
15、當值人員嚴禁睡覺。
16、當班自覺巡視所轄區域及公共區域。
17、每天自覺進行儀容、儀表自檢，鞠躬問候，禮貌用語。
18、每天自覺將使用后的工具清潔干凈并進行機械清潔的保養。
19、愛護酒店名譽、財產，遵守規障制度，增強節約能源意識。
員工守則與規章制度的區別篇六
1、服從領導或管理人員安排。
2、嚴格遵守勞動紀律，不遲到早退。病事假必須提前向管理人員或領導請假，未請假者按曠工論處。
3、工作勤懇負責，做好本責任區內的衛生保潔工作。
4、同事之間應團結互助，不鬧矛盾，不打擊諷刺。杜絕吵鬧、打罵事件的發生。
5、愛護公物、節約用水用電，維護樓內其他公共設施。上班期間衛生區內杜絕出現長明燈、長流水現象。
6、拾到物品主動上交，不留作私用。
7、工作時間禁止干私活、以及一切與工作無關的事情。
8、保持上下水通暢，廚房、衛生間下水道出現擁堵及時上報。
10、墻壁保持整潔，不能有粘貼臟物及亂刻畫，瓷片不能有銹堿，墻角，屋頂等邊角處不能有蛛網灰塵。辦公室及各個房間內門窗玻璃、窗框保持潔凈透亮，內外不能有刻畫或灰塵。
11、地面保持干凈，不能有泥垢、積水、紙屑、塑料、口香糖污漬等。
12、水池、水盆內外應潔凈，不能有污垢、銹斑。廁所沒有異味，馬桶內外保持清潔，不能有污物。
13、衛生間、廚房、辦公室及各個房間內清潔工具擺放整潔，不亂放雜物。
14、走廊及樓梯內門、扶手及應干凈無灰塵。各種辦公設施、飲水設施、電器開關等應每日擦拭，及時清除墻壁上的污痕。
15、公司一切辦公用品未經允許禁止挪作他用。
16、衛生間紙簍應及時清倒，紙簍內廢棄物不應超過2/3;
17、紙簍內廢棄物一律倒入樓外指定垃圾場內，不得沖入廁所下水道內。
18、衛生工具等日常用品按規定手續及數量領取，盡量節約使用。
19、積極完成領導交辦的其他工作。
20、嚴禁將和公司無關人員帶進公司。
21、認真完成上級主管臨時交辦的其他任務。
員工守則與規章制度的區別篇七
1、 當顧客進入店內，以親切的微笑迎接顧客，并說“歡迎光臨”，顧客離開時 需說“謝謝光臨”。
2、 有禮貌地接待顧客，對待老客、常客能直呼其職稱或姓氏(如李小姐、 張先生等)。
3、 主動為客人遞上托盤與夾子，適時促銷，根據顧客的不同類型而適當適時地提醒顧客，促銷產品。
消費者分類：時尚型消費者(推新品、高價位產品)
即興型消費者(推本店獨有、特色的產品)
實惠型消費者(推性價比高的產品)
4、 保持良好的儀容，機敏、靈活的工作狀態。
5、 盡量記住常客的口味及嗜好。
6、 工作時間內不得化妝、聊天、吃東西。
7、 口袋中隨時攜帶筆，服務時女士優先。
8、 保持環境整潔，但盡量避免在客人面前整理衛生。
9、 營業場內做到三輕，走路輕、說話輕、動作輕。
10、 動作要規范，有良好的衛生習慣。
11、 任何時候，都要適當地運用禮貌用語，積極主動，熱情周到，讓顧客享受到完全滿意的服務。
12、 不得對客人進行評論，說長道短或是傾聽顧客之間的談話。
13、 服務的英文含義：service
s—微笑， e—專業，r—機智，v—樂于助人，i—主動發掘問題，
c—彬彬有禮，e—工作熱忱。
14、耐心、細心地解答顧客之疑問。
15、如有可能，盡量請客人留下寶貴意見，以便我們更好地服務顧客。
16、如遇顧客投訴須態度友好，請其稍等并告之店長或負責人給予解決，任何
情況下不得與顧客發生爭執。
18、員工應具備的基本內、外條件
(1)內在條件：
a、豐富的專業知識與技能。
b、高度的工作興趣與愛好。
c、親切的服務心態。
d、認真負責，敬業樂群。
e、良好的語言基礎。
(2)外在條件：
a、頭腦、眼睛、手腳及心情等活動
頭腦：反應敏捷，記憶力正確，豐富的專業知識。
眼睛：眼到手到，不可視而不見。
手腳：需要配合適當的要求，避免不必要的動作。
心情：經常以沉著冷靜的心情去服務顧客。
語言：有禮貌，聲音清晰且音量適中，使用標準語言。
態度：親切誠懇，自然大方。
站立姿勢：身體站直，抬頭、挺胸，要有精神，不能把手放在口袋里。
b、衛生與服裝：
手：服務前先洗手，指甲修剪清潔，不可涂指甲油。
臉：淡妝，保持優雅的外形。
頭發：切勿模仿時尚發式，應梳理整齊，長發扎于頭巾內。
香水：上崗時間內不宜使用。
汗水：勤換衣，切勿讓汗水滲透上衣。
口臭：上崗前4—6小時不可食蔥、姜、蒜等有異味的食物。
制服：干凈、整齊、使衣服時常保持良好的狀態，著黑色褲子。
鞋襪：著與膚色相近的襪子，穿黑色鞋子。
裙子：不宜過長，也不宜過短(過膝即可)。
飾物：除結婚戒指外，不允許佩帶任何飾物上崗。
19、上崗前的準備——調節心情
(1)是昨日遺留的問題，則在今天早晨一起床就對自己說“昨天的事情我忘掉，
今天我開心!”
(2)給自己的一個漂亮的妝扮，增加亮點。
(3)笑一笑，回憶令自己高興的事。
(4)調班或調休，出去happy一下，把所有的煩惱忘掉。
20、正式上崗前之回顧：
地面清潔、貨架整潔、貨物排列有序，儀容儀表符合、各樣配件準備充足。
21、我們的顧客最希望得到的是：美味的食品、愉快的購物經歷、期待再來的價值，這也是我們努力的目標。
22、服務格言：
你希望別人對待你的，你就去這樣對待別人，你的態度影響別人，它又將反過來影響你。
23、服務是具備高度勞務性的，是要我們自覺、主動去做的，保持一個好的心情去上崗，好心情投入工作會給客人好的印象，提高公司知名度及形象，加之各類軟硬設施的齊備，將造就一個全新的理念。
員工守則與規章制度的區別篇八
一、 ktv規章制度標準
1、 娛樂部經理向酒店總經理負責，全面負責前廳部的各項工作。
2、 貫徹分工負責制的原則，一級對一級負責，一級考核一級，娛樂部嚴格按照酒店規章制度和本部制訂的各類制度對各工作區域實行督查、測評和考核。
3、 娛樂部各級管理人員必須以身作則，認真履行督導、檢查的工作職責，抓好員工的思想工作、職業道德和業務技能的教育與培訓。
4、 部門根據酒店的服務宗旨與要求以及星級酒店標準制訂適合于本部門各工種、各崗位的服務工作規范、操作流程服務標準。
5、 合理按月份完成酒店下達的年度經濟指標，與部門員工一起齊心協力，積極做好促銷工作，密切注意客源市場變化，及時調整季節價格，不斷增加娛樂部收入，努力完成和超額完成全年經濟指標。
6、 加強對本部員工的考核評比，做到考核有記錄、獎懲有依據，根據每一員工的工作實績，考核評比發放每月提成獎金，充分體現獎優罰劣，進一步調動員工積極性。
7、 開展思想政治工作，要了解下情，掌握員工的思想動態，發現問題及時解決，盡量把不利因素消滅在萌芽狀態中。
8、 強化收銀、服務員服務意識，保證部門服務質量。
9、 貫徹“四服務”(開口服務、主動服務、禮貌服務、規范服務)“四一樣”(陌生人與熟悉人一個樣，本地人與外地人一個樣，中賓與外賓一個樣，老幼病殘與一般人一個樣)的服務宗旨，做好服務工作，真正做到檢查與不檢查一個樣。
10、對重要客人的迎送部門經理親自參加，并統一指揮，統一布置，統一協調。
11、保證衛生質量，嚴格執行衛生檢查制度。
12、做好設備的維修保養工作，發現損壞及時報修，使各項設施、設備完好。
13、對違反酒店規章制度，不遵守服務規程，玩忽職守，損害酒店聲譽的員工，部門將視情況按照酒店獎懲條例給予處罰。
二、 娛樂部管理處罰制度
1、 上班期間個人儀表儀容不符合酒店標準，站立姿勢不端正，對客人服務不熱情、禮貌問候，操作技能不規范、熟練，給予罰款處理。
2、每位員工自覺遵守員工手冊，按時上下班，不遲到早退，當值時不看無關書刊，不吃零食，不打私人電話，不讓無關人員在總臺打電話，如有違紀給予罰款處理。
3、愛護公司設備設施及客戶物品，如有損壞或遺失，按該物品原價賠償。
4、工作中必須配戴工號牌，著工作裝，儀容儀表不合格者給予罰款處理。
5、嚴禁泄露公司機密如：管理模式、設備設施、營業情況，如有違者給予罰款100—500元，情節嚴重者給予開除。
6、工作中嚴格竄崗、脫崗、接打私人電話、做與工作無關的事情，如有特殊情況，需經部門主管批準，否則一經發現給予罰款處理。
7、未經批準休假或下班后嚴禁在營業區內逗留，無論任何原因，都不得在包房內留宿，如有違紀給予罰款處理。
8、工作中嚴禁污言穢語、嬉笑打鬧、飲酒、會客、用餐、與客人爭吵、收取客人小費和物品，進包房點歌、唱歌，工作區域內抽煙者，一經發現給予罰款處理，情節嚴重者給予開除。
9、客走后，如遇包房中遺留未開封的飲品或物品，需交到總臺等待客人領取或充公，違者給予罰款處理，情節嚴重者給予開除。
10、凡發現私自食用公司各類小吃、水果、酒水、飲料者，一次罰款50元，3次以上開除。
11、私自加收客人服務費，客賠及其他價格者，1次50元、3次開除;未經批準私用公司資產者、上班期間在走道打鬧、聚眾聊天50元/次。
12、如在包廂拾到客人丟失物品及錢財者，如不上繳，給予開除。
13、收銀臺電腦未經批準私用、打游戲、上網者，100元/次，公司一切優惠卡或贈酒卡、券內部員工禁止使用，違者罰款100元/次。
14、同事間，互敬互愛，嚴禁背地說人是非，吵架打架，違者給予罰款100—200元，情節嚴重者開除。
15、服從領導安排，做到承上啟下，嚴肅認真，嚴禁頂撞上司或拒絕領導安排，違者給予罰款50—100元，情節嚴重者開除。
以上制度經我看后無異議，我自愿接受服從公司管理規定，如有違反公司管理規定，按照本管理制度條例執行。
員工守則與規章制度的區別篇九
一、 公司形象
1、 員工必須清楚地了解公司的經營范圍和管理結構，并能向客戶及外界正確地介紹公司情況。
2、 在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應注視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。
3、 在任何場合應用語規范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。
4、 遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻，上班時間(包括午餐時間)辦公室內應保證有人接待。
5、 接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長。
6、 員工在接聽電話、洽談業務、發送電子郵件及招待來賓時，必須時刻注重公司形象，按照具體規定使用公司統一的名片、公司標識及落款。
7、 員工在工作時間內須保持良好的精神面貌。
8、 員工要注重個人儀態儀表，工作時間的著裝及修飾須大方得體。
二、生活作息
1、 員工應嚴格按照公司統一的工作作息時間規定上下班。
2、 作息時間規定
1)、夏季作息時間表(4月——9月)
上班時間 早 9：00
午休12：00——13：00
下班時間 晚 18：00
2)、冬季作息時間表(10月——3月)
上班時間 早 9：00
午休12：00——12：30
下班時間 晚 17：30
3、 員工上下班施行簽到制，上下班均須本人親自簽到，不得托、替他人簽到。
4、 員工上下班考勤記錄將作為公司績效考核的重要組成部分。
5、 員工如因事需在工作時間內外出，要向主管經理請示簽退后方可離開公司。
6、 員工遇突發疾病須當天向主管經理請假，事后補交相關證明。
7、 事假需提前向主管經理提出申請，并填寫【請假申請單】，經批準后方可休息。
8、 員工享有國家法定節假日正常休息的權利，公司不提倡員工加班，鼓勵員工在日常工作時間內做好本職工作。如公司要求員工加班，計發加班工資及補貼;員工因工作需要自行要求加班，需向部門主管或經理提出申請，準許后方可加班。
三、 衛生規范
1、 員工須每天清潔個人工作區內的衛生，確保地面、桌面及設備的整潔。
2、 員工須自覺保持公共區域的衛生，發現不清潔的情況，應及時清理。
3、 員工在公司內接待來訪客人，事后需立即清理會客區。
4、 辦公區域內嚴禁吸煙。
5、 正確使用公司內的水、電、空調等設施，最后離開辦公室的員工應關閉空調、電燈和一切公司內應該關閉的設施。
四、工作要求
1、 工作時間內不應無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環境的安靜有序。
2、 新入職員工的試用期為三個月，員工在試用期內要按月進行考評。詳見《員工試用期考核表》。
3、 公司內所制定的《員工日程表》是衡量員工完成工作量的依據,要求員工每天要認真、詳盡的填寫,作為公司考核員工工作量的標準。
4、職員間的工作交流應在規定的區域內進行(大廳、會議室)，如需在個人工作區域內進行談話的，時間一般不應超過三分鐘(特殊情況除外)。
5、 加強學習與工作相關的專業知識及技能，積極參加公司組織的各項培訓(培訓將施行簽到制，出席記錄和培訓考核也將作為公司績效考核的部分)。
6、 經常總結工作中的得失，并參與部門的業務討論，不斷提高自身的業務水平。
7、 不得無故缺席部門的工作例會及公司的重要會議。
8、 員工在工作時間必須全身心地投入，保持高效率地工作。
9、 員工在任何時間均不可利用公司的場所、設備及其他資源從事私人活動。一經發現，給予警告，情節嚴重者，公司將予以辭退。
10、 員工須保管好個人的文件資料及辦公用品，未經同意不可挪用他人的資料和辦公用品。
10、員工要保管好個人電腦，按公司規定進行文檔存儲、殺毒及日常維護，如發生故障應及時報告綜合管理部，由公司安排修理。
五、 保密規定
1、 員工須嚴守公司商業機密，妥善保存重要的商業客戶資料、數據等信息。
2、 管理人員須做好公司重要文件的備份及存檔工作，并妥善記錄網絡密碼及口令。并向總經理提交完整的網絡口令清單。
3、 任何時間，員工均不可擅自邀請親朋好友在公司聚會。
4、 員工及管理人員均不可向外泄露公司發展計劃、策略、客戶資料及其他重要的方案，如一發現，除接受罰款、辭退等內部處理外，情節嚴重的，公司將追究其法律責任。
六、人員管理
1、 員工必須服從公司的整體管理，包括職務的分配及工作內容的安排。
2、 員工須尊重上司，按照上司的指導進行工作并主動向上司匯報工作情況。
3、 員工有關業務方面的問題須及時向部門主管或經理反映，聽取意見。
4、 涉及超出員工權限的決定必須報經部門主管或經理同意。
5、 員工不服從上級指揮，目無領導，頂撞上級，而影響公司指導系統的正常運作，視情節嚴重程度，給予處理。
6、 管理人員應團結互助，努力協調好各部門的關系，鼓勵并帶領好員工隊伍，時刻掌握員工的工作情況，確保公司整體策劃順利進行。
7、 公司是一個大家庭，員工應團結互助，為公司發展做出努力。
七、 物品管理
1、 辦公用品的日常管理由綜合管理部專門人員負責定期購買;
2、 每月10日之前，個人將所需要的辦公用品填寫在公司【購物申請單】上,由管理部專門負責人提交主管經理，審批同意后，由專門負責人將辦公用品購回，根據實際需要有計劃地發放。
3、 若急需某類辦公用品，也應先填寫【購物申請單】后，交由專門負責人，經主管經理審批同意后，方可購置。
4、 新進人員到職時由綜合管理部門統一配發各種辦公物品。
八、電腦管理：
1、使用者應保持電腦設備及其所在環境的清潔。下班時，務必關機切斷電源。
2、使用者的業務數據，應嚴格按照要求妥善存儲在網絡上相應的位置上。
3、未經許可，使用者不可增刪硬盤上的應用軟件和系統軟件。
4、嚴禁使用計算機玩游戲。
5、公司及各部門的業務數據，由公司資料管理員至少每周備份一次;重要數據由使用者本人向資料管理員申請做立即備份。
6、未經許可，任何私人的光盤、軟盤不得在公司的計算機設備上使用。
7、使用者必須妥善保管好自己的用戶名和密碼，嚴防被竊取而導致泄密。
九、網絡管理
1、 工作時間內禁止瀏覽與自己工作崗位或業務無關的網站。
2、 工作時間內不允許在網絡上從事與工作無關的行為(如：上網聊天)，也決不允許任何與工作無關的信息出現在網絡上。
3、 嚴禁在公司網絡上玩任何形式的網絡游戲、瀏覽圖片、傾聽音樂等各種與工作無關的內容。
4、 禁止利用公司網絡下載各種游戲及大型軟件
5、 公司網絡結構由網絡工程師統一規劃建設與管理維護，任何人不得私自更改網絡結構，個人電腦及服務器設備等所用ip地址必須按網絡工程師指定的方式設置，不可擅自更改。
十、獎懲辦法：
1、員工獎勵分為口頭表揚及物質獎勵;
2、員工懲罰分為口頭警告、罰款及除名;
3、有下列事跡的員工，在調查核實的基礎上，經經理辦公會研究，給予相應的獎勵： a、積極向公司提出合理化建議，其建議被公司所采納者;
b、維護公司利益和榮譽，保護公共資產，防止事故發生與挽回經濟損失有功者。
4、下列事由的員工，在調查核實的基礎上，經經理辦公會研究，給予相應的懲罰： a、違反國家法律、法規或公司規章制度造成經濟損失和不良影響的;
b、泄露公司經營管理秘密的;
c、私自把公司客戶介紹他人的。
5、公司將設立年終全勤獎(未有遲到、早退現象及病事假)，獎金為1000元,于年終考評后一次性發放(以每個月的考勤統計為依據)。
6、在公司服務滿三年(不含三年)的員工，將給予一周的帶薪休假(休假期需提前和公司協商，以不耽誤工作為前提，得到許可后方可休假)及20xx元的一次性旅游補貼。
7、在公司服務滿五年(不含五年)的員工將給予300元/月的住房補貼，發放辦法從第六年度合同期開始，本年度合同期滿時一次性發放;無論何種情況，未履行滿從第六年度開始簽定的本年度合同期的員工將不享受此項福利補貼。
員工守則與規章制度的區別篇十
第一、賣貨——價格——推銷——陳列
1、新舊、美丑、越賣越好
(先推舊貨，再賣不好賣的)
2、要知道每個商品的價格、重量(一斤有幾個、半斤有幾個)
3、早、中都各理貨一次(要知道舊貨)各歸其位，賣后的往前放。
4、最重要：(1)分清新舊貨。
(2)先賣舊貨，再賣做得不好的，最后推銷好的和新貨。
第二、衛生·語言
1、各負其責，打掃衛生(包括門外，每星期大清掃一次。早、中各一次，包括食品柜、冷柜、收銀臺、桌椅、包裝盒)
2、顧客進門要講“你好”、“歡迎光臨”，聲音要洪亮、大方。 顧客出門要講“您慢走”。
3、上班時間累了可以坐(指中午，下午4：30以后不可以)，否則罰款：20分鐘50元，30分鐘100元。
4、上班時間不可以玩手機超過20分鐘(高峰時期)，否則罰款100元。
5、收銀員、導購員有把門外遮陽篷收放的工作義務，還有給飲水機加水。
6、中午吃飯時間：12：30以后一個半小時。
7、上班時間：早上8：00-晚上9：00，如有遲到(遲到30分鐘以內罰20元，半小時以上按礦工半天處理)。
8、請假須寫請假條，未獲準按曠工處理，無故不請假礦工，罰款100元(電話請假無效)。
員工守則與規章制度的區別篇十一
1、保障庫存商品銷售供應，及時清理端架、堆頭和貨架并補充貨源。
2、保持銷售區域的衛生(包括貨架、商品)
3、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾。
4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿。
5、及時回收零星商品(孤兒商品)和處理破包裝商品
6、保證銷售區域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格簽
7、對商品保質期(上貨做到先進先出)
8、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續。
9、微笑服務，禮貌用語。
主要工作
一、 補貨
1、補貨時必須檢查商品有無條碼。
2、 檢查價格簽是否正確，包括 dm 商品的價格檢查。保證商品與價格簽一 一對應。
3、補完貨要把空紙皮送到指定的對方地點。
4、必須做到及時補貨，不得出現在有庫存的情況下有空貨架的現象。
5、 補貨時要做到先進先出，補貨作業期間不能影響通道暢通。
二、 理貨
1、 檢查商品：有無條碼，是否印刷保質期，是否臨近保質期或過期，有無 破損等，并及時處理。
2、排面檢查：商品是否面向顧客，排面是否整齊。不能隨意更改排面
3、價格牌檢查：價格牌是否與商品一一對應對齊。
4、 清潔：定期不定期做商品、貨架、堆柜的清潔。要求商品貨架無灰塵、無油污。
三、 促進銷售、控制損耗
1、每日計算庫存量、銷售量、進貨量。
2、及時回收孤兒商品。
3、賣場巡視，防止偷盜事件發生。
四、 價簽
1、按照規范要求打印標簽，貼條形碼。
2、價格簽必須放在排面的正中，缺損的價格簽必須及時補上。
3、剩余的條形碼和價格簽要統一收集銷毀。
4、 條碼應貼在適當的位置。
五、 盤點
1、輔助工作
一、 服務：
耐心解答顧客詢問 補貨理貨時不可打擾顧客挑選商品 及時平息調解一些顧客糾紛;
制止顧客各種違反店規的行為：拆包、吸煙、帶寵物入內等;
對不能解決的問題，及時請求幫助或向主管匯報;
每月最后一日進行盤點，所有員工必須參加;
盤點時保證盤點的結果準確。
二、
器材管理：封口膠、抹布、水杯等物品要放在制定位置;
貨架等材料及時回收到庫房。
三、 市調：
按公司要求、主管安排的時間和內容做市調工作;
市調材料要真實、有效。
四、 工作日志：
條理清楚，字跡清楚;
完成的工作，未完成的工作必須羅列。
員工守則與規章制度的區別篇十二
一：按時上下班。如有特殊情況按以下規定執行：
1：本店員工必需牢固樹立時間意識，上班遲到10分鐘扣5元，以此類推每十分鐘加 扣5元。
2：有事除特殊情況外，提前一天執行請假制度，說明理由，去向，方便聯系。 3：臨時請假按時間累計12小時為一天。
4：由于行業特殊性，周六、周日不休息，如請假扣除當天工資及全勤獎金。 5：每月請假三天者，月出勤視為滿勤。本店設立超勤獎，金額為：50元/天。 二：上班期間，必須做到著裝整潔、舉止得體、文明禮貌、以誠待人。 1：樹立“顧客至上”的服務理念。
2：學習待客禮儀，主動問好、學會微笑服務。
3：不能以冷淡、隨便、生硬的態度迎接客人。
4：禁止玩手機、睡覺。接電話不得影響正常工作。上述行為一經發現，處罰辦法為： 玩手機、看電影、接電話：10 元/次;睡覺：100 元/次。
5：搞好加工車間、店面、工作臺衛生。發現一次衛生差罰款 5 元。 五：曠工一天扣三天工資。
六：中途不做的員工(服務員提前壹個月，學徒工提前三個月寫辭職報告)如不按規定執行 的或解聘的員工，終止押金發放。
七：本店新招員工有關要求。
1：面試時提供自己的聯系方式，身份證復印件及家長聯系方式。
2：面試合格后，試用一周，試用期不合格，本店有權辭退，不付任何待遇。
3：試用合格后，工資從試用的第一天算起。工齡滿一年表現好的員工，本店獎勵一 千元。
八：凡礦工和因私事請假外出期間發生意外，由職工本人負責。本店概不負責。
員工守則與規章制度的區別篇十三
1.負責賣場商品的美觀陳列。
2.負責賣場所轄區域的衛生清潔，引導顧客 遵守賣場公共秩序。
3.負責賣場商品的物價標識維護和更換。
4.負責對賣場商品的品質檢查，控制商品在 保質內。在保質期超出后1/3的商品要以書面 形式上報給賣場經理，再由賣場經理以同樣 的方式報告給采購及時作出處理;
5、負責所管轄柜組內商品的訂貨、退貨、 換貨工作，保修工作
6、 負責對柜組內商品中不合格品、報損 商品、殘次品的書面形式的登記。
7、 熟悉相關產品知識，提供顧客產品咨 詢和相關服務。
8、 負責貨架排面整理，要貨、補貨、防 損控制等工作。
9、 配合公司定期與不定期的盤點工作。
10、絕對服從公司領導安排。
員工守則與規章制度的區別篇十四
1、作息時間
本店每天營業時間為：8:00-16:00;15:00-23:00;(所有人員均需提前半個小時到店進行交接及相關的準備工作)，(若需請假必須找到其他人員進行換班)、店長上班時間為中午14點到晚上22：00每周休假一天(星期五至星期天除外)。店長根據人員情況進行合理安排。
2、考勤
2.1、所有員工均應按規定上下班時間打卡或簽到。
3、員工請假規定
3.1員工應提前填寫《請假條》交由店長審核及批準，店長做好請假資料的登記和保管。
3.2員工若因不可抗力無法提前辦理請假手續時，應及時用電話向店長報告，并在返崗后辦理補假手續。(必須落實好換班人員)
4、處罰規定
4.1、為規范員工的行為、維護本店的經營秩序，員工有以下情形之一，經查證屬實的，予以相應處理：
(1)、員工上班時間必須著工作服，且保持工作服的整潔及講究儀表儀容和個人衛生，嚴禁工作期間穿拖鞋。上班時間內一律不得攜帶背包或者挎包等。上班時間內不得玩手機。其他與工作無關的物品可放在置物柜中或統一放置在指定位置。
(2)、員工對客人購買飲料，要主動熱情，文明用語，不得說粗話和臟話，頂撞顧客違反一次扣款10元。
(3)、工作時間不得打撲克、下棋、吃零食和任何有異味的食品;利用辦公電腦玩游戲游戲和用辦公電話撥打私人電話(特殊情況除外)等，違反一次扣款20元。
(4)、非本店人員不準進入操作間，且不準領小孩到崗，違反一次扣款10元。
(5)、不準將本店的物品隨意借用和送人，違反者根據情節給予相應處罰。
(6)、店長要嚴格食品檢驗，不準將過期和霉爛變質的原料等進入店內，出現一次當月獎金取消。
(7)、 員工不得做出損壞公司形象和名聲的任何行為，如有查實直接予以嚴厲處罰并開除， 未經許可禁止將公司機密透露給非公司人員，攜帶機密資料離開公司的。視情節及后果給予警告、開除并追究其相關法律責任。
(8)、要愛護設備，要按操作規程操作，不得違章操作，保證安全使用，如有損壞照價賠償。
(9)、員工要求自覺遵守勞動紀律，不遲到，不早退，工作時間不準離崗，不能在店內吸煙不準聚堆聊天和說笑打鬧，違反一次扣款20元。
(10)、員工應按正常手續請假，否則按照相關制度進行處罰。員工不得虛報病假、事假。極度不誠信著，直接予以辭退。
(11)、禁止在店內銷售私人物品，禁止擅自提高或降低價格，禁止多收或少收。若有查實，直接予以辭退。
(12)、員工多次或嚴重違反以上規定或給本店造成損失的，并有以下情況者：未經同意，擅自挪用公司公款作為私用、提供虛假資料、做假賬欺騙公司者，我們將要求當事人進行賠償，并直接予以辭退，情節嚴重者直接交予公安機關處理。
(13)、用餐時間(午餐10：30至14：00，晚餐16：30至20：00)每人40分鐘，輪流用餐。
